Con il tuo conto Qonto, puoi ordinare diversi tipi di carte.
Tutte le carte Qonto sono carte di debito Mastercard. Qonto offre anche carte di credito con addebito differito Mastercard, soggette a verifica di eleggibilità.
Le carte possono essere ordinate da:
- Titolari del conto per se stessi
- Admin e Manager per se stessi o per un membro del team
Come ordino la mia carta?
Dalla sezione Conto business, clicca su Carte e poi su Crea una carta in alto a destra, e segui questi passaggi:
- Scegli il tipo di carta più adatto alle tue esigenze.
- Seleziona il tipo di carta che risponde alle tue esigenze.
- Scegli il titolare della carta: te stesso o un membro del team.
- Imposta un nome della carta (visibile sulla carta) e scegli un codice PIN.
- Seleziona un indirizzo di consegna:
- L'indirizzo personale del titolare della carta
- La sede legale della tua azienda
- Un indirizzo personalizzato
- Conferma e completa l'ordine.
☝️ Se stai ordinando una carta per un membro del team che non si è ancora unito a Qonto, dovrà accettare l'invito, completare la verifica dell'identità e impostare un codice PIN prima che la carta possa essere prodotta. Fino a quel momento, la carta non verrà spedita.
Posso vedere un'anteprima della mia carta prima di ordinarla?
Prima di confermare l'ordine della tua carta fisica (One, Plus o X), un'anteprima ti mostra esattamente come appariranno sulla carta il nome del titolare della carta e il nome della tua azienda.
Perché il mio nome completo non appare sulla carta?
I circuiti di pagamento (Mastercard) impongono un limite di caratteri per i nomi sulle carte. Se il tuo nome supera questo limite, potrebbe essere troncato. In alcuni casi, ti offriamo la possibilità di scegliere tra diversi suggerimenti per il nome che apparirà sulla tua carta.
Il mio nome contiene un carattere speciale (accento, ecc.) — perché è stato modificato?
Alcuni caratteri speciali non sono supportati sulle carte e vengono convertiti automaticamente (per esempio é → e). Se non desideri questa conversione automatica, puoi modificare il tuo nome visualizzato.
⚠️ I formati di nome non standard potrebbero attivare i sistemi antifrode degli esercenti, il che può causare problemi di verifica o rifiuti di pagamento.
Come faccio a seguire l'ordine della mia carta?
Una volta ordinata, puoi seguire ogni fase del percorso nello stato dell'ordine della carta, direttamente dalla carta nella sezione Carte.
Ecco come si presenta il percorso:
| Fase | Cosa significa |
|---|---|
| ⏳ In attesa / In sospeso | La carta è in attesa di un'azione richiesta (invito accettato, documento d'identità verificato, PIN impostato) |
| 🏭 In preparazione | La tua carta è in fase di preparazione. Una volta confermato l'ordine per la produzione, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. |
| 🚚 Spedita | La carta è in viaggio. Un numero di tracciamento apparirà nello stato dell'ordine della carta non appena disponibile |
| 📅 Consegna stimata | Viene mostrato un intervallo di consegna quando è possibile calcolarlo: si tratta di un intervallo, non di una data esatta |
| ✅ Carta ricevuta | Il titolare della carta può confermare la ricezione direttamente nell'app |
🔴 Se hai ordinato una carta per un'altra persona: puoi seguire l'ordine nello stato dell'ordine della carta, ma non riceverai una notifica di spedizione. Solo il titolare della carta riceve l'email di spedizione e la notifica push.
Una nota sulla privacy
Se hai ordinato una carta per un membro del team, non potrai vedere il suo indirizzo di consegna personale — e non potrai modificarlo. Solo il titolare della carta ha accesso ai dettagli del proprio indirizzo.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato la carta?
Sì, ma solo il titolare della carta può farlo, e solo mentre l'opzione è ancora disponibile nell'app (prima dell'inizio della produzione).
→ Consulta Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver ordinato una carta?
Una volta confermata la carta per la produzione, l'indirizzo viene bloccato e nessuno può modificarlo, incluso il nostro team di Assistenza clienti. Ti consigliamo di attendere l'esito della consegna.
Posso ordinare una carta duplicata?
Qonto non offre carte duplicate. Se hai bisogno di una carta sostitutiva, dovrai ordinarne una nuova.
Posso utilizzare la mia carta immediatamente dopo averla ordinata?
Non è necessario attendere la consegna della carta per iniziare a utilizzarla. Dal momento della sua creazione:
- Puoi utilizzare la tua carta online, inserendo i suoi dati direttamente sui siti web degli esercenti.
- Puoi effettuare acquisti in negozio tramite Apple Pay o Google Pay, senza attendere la consegna della tua carta fisica.
Per trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno per utilizzare la tua carta, consulta gli articoli seguenti.
- Come trovo il numero della mia carta, il CVV e la data di scadenza?
- Come pago con la mia carta fisica prima di riceverla?
- Come faccio ad attivare la mia carta Qonto?
- In quanto tempo riceverò la mia carta Qonto?
- Come faccio a gestire le impostazioni della mia carta?
- Come faccio domanda di una carta tramite la funzionalità Richieste?