Una transazione effettuata con la tua carta è in corso o già convalidata sul tuo conto? Non sei d'accordo con questo pagamento e vuoi rifiutarlo?
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Se la transazione è stata rifiutata dall'esercente ma appare in corso sul tuo conto, consulta quest'articolo.
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Se si tratta di un'operazione che non hai autorizzato né iniziato, ti invitiamo a bloccare la tua carta il prima possibile e poi a seguire i passi qui indicati.
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Se si tratta di una controversia con un esercente che conosci, ti invitiamo prima di tutto a contattarlo per trovare una soluzione amichevole. In realtà, non è tecnicamente possibile rifiutare o cancellare una transazione in corso. Tuttavia, il commerciante può rimborsarti in caso di operazione non necessaria o ingiustificata.
In caso contrario, ti invitiamo a contattarci allegando gli scambi di email con l'esercente in questione.
A titolo informativo, è impossibile per Qonto bloccare, cancellare o rifiutare una transazione in corso sul tuo conto. L'annullamento è possibile solo da parte dell'esercente, pertanto è necessario contattare l'esercente il prima possibile.