Qonto si riserva il diritto di recedere dal contratto che hai sottoscritto e, di conseguenza, di chiudere il tuo conto business ai sensi dell'articolo 10.2, Titolo 1 del Contratto (Recesso dell'Istituto). Verrai informato di tale decisione due mesi prima della chiusura.
Posso conoscere il motivo della chiusura?
In linea generale ti comunicheremo il motivo della chiusura, salvo i casi in cui Qonto non è autorizzato a farlo per motivi regolamentari. In particolare, quando la chiusura è connessa a obblighi antiriciclaggio, si applica il divieto di comunicazione previsto dagli artt. 39 e 42 del D.Lgs. 231/2007.
Qual è il preavviso da rispettare?
Qonto comunica il recesso con un preavviso di due (2) mesi, decorrenti dall'invio della comunicazione.
💡 In presenza di determinate ipotesi disciplinate nel Contratto all'articolo 11 - Titolo 1 (a titolo esemplificativo, l'utilizzo dei servizi per finalità illecite, fraudolente o vietate ai sensi del Contratto), Qonto può risolvere con effetto immediato e senza preavviso il Contratto, determinando la chiusura immediata del tuo conto.💡
In linea con l'art. 10.3 del Contratto, in caso di recesso dell'Istituto con preavviso è previsto il rimborso pro-rata del Canone di abbonamento non utilizzato; in caso di risoluzione per giusta causa (senza preavviso) non è previsto alcun rimborso.
Cosa posso fare dopo aver ricevuto la comunicazione della chiusura?
Apri un nuovo conto
Se non hai già un altro conto professionale per la tua azienda, apri un conto business con un altro istituto il prima possibile.
Ad oggi puoi aprire un conto presso un istituto di pagamento online o presso una banca tradizionale in pochi passi. Ecco un link a un comparatore di offerte di mercato :
Scarica i documenti utili
1. Export delle transazioni
Scarica tramite export la lista delle tue transazioni e gli allegati che potrebbero aiutarti con la tua contabilità.
2. Recupera le tue fatture Qonto
- Accedi alla sezione Impostazioni dell'interfaccia web di Qonto.
- Vai quindi su Piano e fatture.
- Clicca su Fatture Qonto.
- Seleziona le fatture che desideri scaricare.
3. Condividi il nuovo IBAN
- Condividi il tuo nuovo IBAN ai clienti: l'elenco degli ordinanti è disponibile sull'interfaccia di Qonto nella sezione Conto business > Transazioni. Filtra quindi le transazioni per: Data operazione, Importo, è maggiore di 0 €.
- Invia il tuo nuovo IBAN agli esercenti che addebitano il tuo conto: puoi trovare la lista cliccando su Conto business > Addebiti diretti.
Verifica il tuo saldo
A partire dalla notifica del recesso dal Contratto porta il saldo del conto a 0 € prima della fine del periodo di preavviso, in alternativa puoi comunicare a Qonto le coordinate bancarie (IBAN) di un conto di cui sei titolare, aperto presso un intermediario terzo.
Se il saldo non viene azzerato e non vengono fornite le coordinate bancarie necessarie per trasferire le disponibilità residue, Qonto chiuderà il conto e trasferirà il saldo su un conto tecnico, in attesa di ricevere l’IBAN di un conto intestato a te aperto presso un intermediario terzo.
📩 Ti invieremo un'email per ricordartelo 10 giorni prima della chiusura del conto.
Cosa succede se non svuoto il mio conto prima della fine del periodo di preavviso?
Se il saldo è superiore a 0 € dopo termine del periodo di preavviso, contatta il nostro servizio clienti allegando un documento ufficiale con un IBAN appartenente alla zona SEPA in formato PDF, a nome della tua azienda.
Dopo la verifica da parte dei nostri servizi, il saldo rimanente del tuo conto sarà trasferito all’IBAN fornito entro 2 giorni lavorativi.
👆Se il tuo saldo è superiore a 0 €, il tuo conto sarà disattivato e i fondi rimanenti saranno trasferiti su un conto tecnico in attesa del tuo IBAN aperto presso un intermediario terzo per trasferire i fondi residui.
Documenti aggiuntivi
Se necessario, puoi richiedere i seguenti documenti al nostro servizio clienti:
- Export dell'elenco dei beneficiari
- Certificato di chiusura del conto (disponibile dopo la disattivazione del conto).
💡 Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto, contatta il nostro Servizio clienti e se desideri presentare un reclamo, ti invitiamo a contattare il nostro Ufficio Reclami.