Perché Qonto sta chiudendo il mio conto?

Qonto si riserva il diritto di porre fine al contratto che hai sottoscritto e, di conseguenza, di chiudere il tuo conto business: Article 9.1.2. Termination at the initiative of the Institution.
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Un conto può essere chiuso per vari motivi, per esempio:

• lo svolgimento di attività vietate su Qonto,

• un uso inappropriato del conto,

• una mancata risposta a una richiesta di informazioni sulle operazioni effettuate,

• la violazione del nostro contratto.

In qualità di Istituto di pagamento regolato dall' ACPR (Autorità di vigilanza e risoluzione prudenziale), abbiamo il dovere di vigilare ed esaminare attentamente le transazioni effettuate dai nostri clienti. Questo obbligo legale è sancito dall' articolo L561-6 del Codice monetario e finanziario.
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Posso conoscere il motivo della chiusura?

Il nostro servizio di assistenza clienti non è in grado di fornirvi i motivi della chiusura. Non siamo legalmente autorizzati a condividere queste informazioni.
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Qual è il preavviso da rispettare?

Per i conti di pagamento business, il periodo di preavviso è di 30 giorni dal ricevimento della notifica di chiusura (articolo L314-5 del Codice monetario e finanziario francese). In queso caso, inviamo un'e-mail ai nostri clienti dall'indirizzo [email protected].
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💡 In alcuni casi specifici, Qonto può anche chiudere il conto senza preavviso (Articolo L561-8 del Codice monetario e finanziario francese) e come stabilito nell'articolo 9.1.2. Risoluzione su iniziativa dell'istituto del nostro contratto.
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Cosa fare dopo aver ricevuto la notifica di chiusura

Apri un nuovo conto

Se non hai già un altro conto professionale per la tua azienda, apri un conto business con un altro istituto il prima possibile.

Ad oggi puoi aprire un conto presso un istituto di pagamento online o presso una banca tradizionale in pochi passi. Ecco un link a un comparatore di offerte di mercato :

• Comparatore di banche online

• Comparatore di banche tradizionali

Scarica i documenti utili

1. Export delle transazioni

Scarica tramite export la lista delle tue transazioni e gli allegati che potrebbero aiutarti con la tua contabilità.

2. Recupera le tue fatture Qonto

1. Accedi alla sezione Impostazioni dell'interfaccia web di Qonto.

2. Vai quindi su Piano e fatture.

3. Clicca su Fatture Qonto.

4. Seleziona le fatture che desideri scaricare.

3. Condividi il nuovo IBAN

• Condividi il tuo nuovo IBAN ai clienti: l'elenco degli ordinanti è disponibile sull'interfaccia di Qonto nella sezione Conto business > Transazioni. Filtra quindi le transazioni per: Data operazione, Importo, è maggiore di 0 €.

• Invia il tuo nuovo IBAN agli esercenti che addebitano il tuo conto: puoi trovare la lista cliccando su Conto business > Addebiti diretti.

Saldo del conto Qonto

Porta il saldo del conto a 0 € prima della fine del periodo di preavviso.

📩 Ti invieremo un email per ricordartelo 10 giorni prima della chiusura del conto.

Cosa succede se non svuoto il mio conto prima della fine del periodo di preavviso

Se il saldo è superiore a 0 € dopo termine del periodo di preavviso, contatta il nostro servizio clienti allegando un documento ufficiale con un IBAN appartenente alla zona SEPA in formato PDF, a nome della tua azienda.

Dopo la verifica da parte dei nostri servizi, il saldo rimanente del tuo conto sarà trasferito all’IBAN fornito entro 2 giorni lavorativi.

👆 Se il saldo è superiore a 0 €, il conto verrà sospeso e il canone continuerà ad essere addebitato

Documenti aggiuntivi

Se necessario, puoi richiedere i seguenti documenti al nostro servizio clienti:

1. Export dell'elenco dei beneficiari,

2. Certificato di chiusura del conto (disponibile dopo la disattivazione del conto).