Quando ricevi un rimborso o uno storno di addebito sulla tua carta di credito, i tempi e il metodo di accredito dipendono dal fatto che tu abbia già rimborsato la transazione originale.
Questo articolo spiega come vengono elaborati i rimborsi e quando puoi aspettarti di vedere il denaro di nuovo sul tuo account.
Quando la transazione originale era già inclusa in un rimborso passato:
L'importo rimborsato viene accreditato immediatamente sul saldo del tuo conto principale.
Quando la transazione non è stata ancora rimborsata:
Il rimborso viene applicato al tuo saldo residuo, riducendo l'importo che dovrai rimborsare alla fine del ciclo.
👆 Buono a sapersi: le contestazioni della carta di credito seguono lo stesso processo delle contestazioni della carta di debito.
Quando vedrò un rimborso avviato dal commerciante sul mio account o saldo?
I rimborsi dei commercianti di solito vengono registrati non appena il commerciante li elabora.
Per le transazioni già rimborsate:
Vedrai un accredito sul tuo conto principale immediatamente.
Per le transazioni non ancora rimborsate:
Il rimborso apparirà nella sezione carta di credito come un importo negativo che riduce il tuo saldo residuo per il ciclo corrente.
Quando il tipo di transazione non può essere determinato:
Se Qonto non può determinare se la transazione rimborsata è stata elaborata come addebito immediato o addebito differito (il caso più comune per i rimborsi avviati dal commerciante), verrai accreditato sul tuo conto bancario immediatamente.
In cosa differiscono gli storni di addebito dai rimborsi dei commercianti?
Un rimborso è avviato dal commerciante. Uno storno di addebito viene approvato dopo un'indagine di una contestazione che hai sollevato.
La logica di accredito rimane la stessa:
Transazioni già rimborsate → Accredito immediato sul tuo conto principale
Transazioni non ancora rimborsate → Applicato per ridurre il tuo saldo residuo
Se Qonto non può determinare lo stato della transazione originale (addebito immediato vs differito, rimborsato o meno), verrai accreditato sul tuo conto bancario immediatamente.
💡 Qualsiasi eccedenza dopo che il tuo saldo residuo raggiunge €0 viene accreditata sul tuo conto principale alla data di rimborso.
I rimborsi parziali funzionano allo stesso modo?
I rimborsi parziali seguono la stessa logica—o come accredito parziale sul tuo conto principale (per le transazioni già rimborsate) o come riduzione parziale del tuo saldo residuo (per le transazioni non ancora rimborsate).
Che tu riceva un rimborso dal commerciante o uno storno di addebito approvato, il processo è progettato per garantire che tu riceva i tuoi soldi indietro in modo efficiente—riducendo ciò che devi o accreditando direttamente il tuo account. Se hai domande su un rimborso specifico, non esitare a contattare il nostro team di supporto: support@qonto.com