Il tuo conto Qonto potrebbe avere funzionalità limitate per diversi motivi di sicurezza e conformità normativa. Prima di tutto, controlla la tua email (incluse le cartelle spam e promozioni se usi Gmail) per vedere la comunicazione specifica che ti abbiamo inviato.
Motivi principali:
- Non hai completato l'aggiornamento dati richiesto entro i tempi stabiliti
- Mancano documenti necessari
- Le informazioni aziendali non sono aggiornate secondo le nostre politiche
- Non hai effettuato la verifica dell’identità entro le tempistiche comunicate
Come procedo con l’aggiornamento?
Se hai ricevuto un'email riguardante l'aggiornamento dei dati, segui questi passaggi:
- Accedi alla tua interfaccia web Qonto
- Completa la sezione Profilo dell'attività con le informazioni aggiornate
- Compila il questionario Typeform che ti verrà proposto automaticamente
- Controlla la tua email: se manca ancora qualche documento, ti verrà richiesto via email quale inviare
Se hai ricevuto un'email riguardante la verifica dell'identità, segui questi passaggi:
- Accedi alla tua interfaccia web Qonto
- Clicca sul bottone "Verifica la tua identità" presente nel banner
👆Per finalizzare l'operazione ti invitiamo ad avere a portata di mano il tuo cellulare con l'app Qonto e un tuo documento d’identità e il tuo codice fiscale.
Per conoscere quali sono i documenti d'identità accettati da Qonto verifica la nostra FAQ dedicata: Quali sono i documenti d'identità richiesti da Qonto?
Cosa succede se non completo l’aggiornamento?
Se non completi l’aggiornamento richiesto:
- Il tuo conto rimarrà sospeso
- Non potrai effettuare operazioni di debito
Ho già inviato una richiesta mesi fa, perché me la richiedete di nuovo?
A seguito di aggiornamenti delle nostre politiche interne, abbiamo rafforzato i controlli e richiediamo informazioni aggiuntive sui nostri clienti. Questa procedura è applicata da tutti gli istituti di pagamento e richiederà solo pochi minuti.