La funzionalità Tap to Pay su iPhone è un'opzione integrata sviluppata da Apple per accettare pagamenti. Abbiamo deciso di attivarla con l'app Qonto in modo che tu possa ricevere pagamenti con carta direttamente dal tuo iPhone, senza bisogno di un lettore di carte aggiuntivo.
Puoi attivare il servizio Tap to Pay contattando il nostro servizio clienti.
Una volta effettuata la richiesta, verrai contattato dal nostro servizio clienti per firmare il Contratto per il Servizio di elaborazione dei pagamenti via il nostro provider Yousign. Ti invitiamo a tenere monitorata la casella di posta elettronica.
Una volta firmato il contratto, i nostri agenti ti invieranno il contratto da te firmato via email chiedendoti di rispondere all’email confermandone la corretta ricezione.
👉 Per scoprire come collegare Tap to Pay al portale dell’Agenzia delle Entrate, leggi questo articolo.
Chi può utilizzare Tap to Pay su iPhone?
Attualmente disponibile per tutti i piani tariffari per Titolare e Admin.
- Le commissioni di transazione sono le seguenti:
- 0,8% per tutti i piani sulle carte Consumer nella zona UE
- 2,6% per altre carte e fuori dalla zona UE
Nota bene: la commissione minima addebitata per ogni transazione è pari a 0,01€. Per transazioni inferiori a 1,25€, ciò rappresenta una commissione superiore allo 0,8%.
Di cosa ho bisogno per utilizzare Tap to Pay su iPhone?
- Un iPhone XS o un modello più recente.
- È richiesta la versione iOS 18.0.1 o successiva.
- È necessaria una connessione Internet.
Con l'iPhone, ora puoi accettare pagamenti contactless. Ti consigliamo di effettuare una prima transazione con la tua carta per testare Tap to Pay su iPhone e individuare l'area NFC del tuo iPhone.
Come si attiva Tap to Pay su iPhone?
Puoi attivare Tap to Pay direttamente dalla tua mobile app in pochi semplici passi:
- Vai su Menu → Conto business → Tap to Pay
- Attiva Tap to Pay cliccando su “continua”
- Firma il contratto digitalmente tramite YouSign
- Tap to Pay è attivato 🎉
Come funziona Tap to Pay su iPhone?
- Apri l'app Qonto sul tuo iPhone.
- Tocca il collegamento Tap To Pay e inserisci l'importo da addebitare.
- Presenta il tuo iPhone alla persona che desidera pagare.
- Il tuo cliente tiene il suo dispositivo o la carta in posizione orizzontale, sopra il simbolo contactless che appare nella parte superiore del tuo iPhone, per alcuni secondi.
- Una volta letta la carta e avviata la transazione, sullo schermo appare un segno di spunta accompagnato dal messaggio OK.
- Per alcune transazioni con carta (soprattutto nel caso di un importo €50), il cliente dovrà inserire il proprio PIN sullo schermo dell'iPhone.
- Invia una ricevuta immediatamente dopo la transazione via SMS o email.
⛔️ Attualmente, Tap to Pay su iPhone accetta pagamenti Visa e Mastercard. Le carte American Express e Bancomat (a meno che non siano co-branded con Visa o Mastercard per Bancomat) non sono ancora supportati da Qonto, ma stiamo valutando la loro integrazione in base alle esigenze degli utenti.
Ricorda che le ricevute devono essere inviate immediatamente dopo il pagamento, non sarà possibile inviare ricevute per pagamenti precedenti. Puoi visualizzare tutti i tuoi pagamenti in tempo reale in "Tap to Pay su iPhone", che siano riusciti, in attesa o accreditati sul tuo conto Qonto.
Ti consigliamo di "abilitare l'autenticazione biometrica" (impronta digitale o riconoscimento facciale) per un accesso più rapido a Tap to Pay su iPhone e transazioni più fluide.
Come posso reinviare, scaricare o stampare una ricevuta dopo una transazione?
Hai accesso alle ricevute delle transazioni già effettuate sul tuo lettore di carte e con Tap to Pay.
Puoi reinviare una ricevuta al tuo cliente via e-mail o SMS, scaricarla oppure ristamparla sul terminale Pro.
Da 💻 web
- Vai su Conto business > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Clicca sui tre puntini accanto a receipt.pdf.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Da 📱 mobile
- Vai su Menu > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Clicca su “receipt”.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Ci sono limiti di transazione?
Minimo: €0,10, Massimo: €100.000. Per alcune transazioni con carta (soprattutto nel caso di un importo €50), il cliente dovrà inserire il proprio PIN sullo schermo dell'iPhone.
Ci sono restrizioni su chi può utilizzare Tap to Pay su iPhone?
Sì. Per rispettare i requisiti legali, normativi e relativi al rischio del nostro partner di pagamento, alcune attività commerciali non sono idonee a utilizzare Tap to Pay.
Le attività proibite includono, ma non sono limitate a:
- Vendita di sostanze regolamentate o vietate (es. tabacco, CBD, prodotti per svapo, farmaci o alcol senza adeguate licenze)
- Intrattenimento e servizi per adulti (es. centri massaggi, strip club, servizi di escort, vendita di contenuti per adulti)
- Servizi di salute e benessere non regolamentati o ad alto rischio (es. trattamenti estetici senza certificazione medica, terapia IV, integratori non autorizzati)
- Attività ad alta intensità di contante o soggette a controlli normativi più severi
- Attività legate a gioco d'azzardo, scommesse o lotterie (inclusi sport fantasy o giochi di abilità con premi)
- Crypto, forex e altri servizi finanziari ad alto rischio (es. exchange di criptovalute, trading forex, prestiti payday)
- Rivendita di telefoni cellulari, elettronica o merce contraffatta
Se puoi accedere al menu di pagamento in presenza nella tua app Qonto, la tua attività è idonea. In caso contrario, è probabile che la tua attività sia soggetta a restrizioni.
Hai bisogno di aiuto? Puoi contattare il servizio clienti e saremo lieti di verificare la tua idoneità.
E per quanto riguarda i rimborsi?
Non immediatamente disponibili tramite l'app. Gestiti manualmente dal supporto Qonto. Prevedi metodi alternativi se necessario.
Quando appariranno i pagamenti sul mio conto Qonto?
I pagamenti vengono accreditati il giorno lavorativo successivo come un unico deposito, con estratti conto dettagliati inclusi.
La mia transazione Tap to Pay è stata rifiutata, cosa devo fare?
La mia transazione Tap to Pay su iPhone è stata rifiutata, cosa devo fare? Quando una transazione fallisce, diversi fattori possono esserne la causa. Ecco una guida passo dopo passo per aiutarti a determinare la fonte del rifiuto e consigliare il tuo cliente.
1. Verifica della lettura NFC sul tuo iPhone
- Posizione errata della carta
Verifica che il tuo cliente tenga il suo dispositivo o la carta in posizione orizzontale, sopra il simbolo contactless che appare nella parte superiore del tuo iPhone.
Se la carta non viene ancora letta, chiedi al cliente di far scorrere la carta per centrare il chip direttamente sopra la tacca del dispositivo.
- Timeout di lettura
Leggere troppo velocemente o non tenere la carta abbastanza a lungo può causare un timeout. Chiedi al tuo cliente di tenere la carta per alcuni secondi.
2. Verifica delle informazioni della carta
- Carta non supportata
Sono accettate solo carte Visa e Mastercard. Se possibile, chiedi al tuo cliente di utilizzare una carta compatibile.
- Pagamento contactless disabilitato
La funzione di pagamento contactless potrebbe non essere attivata sulla carta del cliente. Consiglia al tuo cliente di controllare la propria app bancaria o contattare la propria banca per assicurarsi che i pagamenti contactless siano abilitati sulla loro carta.
- Rifiuto dell'emittente
La banca del cliente potrebbe bloccare la transazione (rifiuto dell'emittente) per vari motivi, uno dei quali potrebbe essere un saldo insufficiente. Suggerisci al tuo cliente di controllare il proprio saldo e/o contattare la propria banca per maggiori informazioni.
- Carta danneggiata
Se la carta contactless non viene ancora letta e l'interfaccia non visualizza alcun messaggio, l'antenna della carta potrebbe essere danneggiata o la carta potrebbe non funzionare per i pagamenti contactless.