Ora consentiamo ai nostri clienti di essere accreditati tramite addebito diretto. Puoi trovare questa opzione nella sezione Addebiti diretti in entrata della tua interfaccia. Sono supportati solo gli IBAN all'interno della zona SEPA.
Una volta configurato un mandato con un cliente, ti invieremo una notifica via email quando il mandato sarà stato approvato dal tuo cliente e per qualsiasi modifica di stato riguardante l'addebito diretto.
Clicca qui per scoprire se sei idoneo per questa funzionalità: Sono idoneo per la riscossione tramite addebito diretto?
Come avviare una riscossione tramite addebito diretto?
- Vai alla sezione Conto aziendale e seleziona Addebiti diretti in entrata
- Nell'angolo in alto a destra, clicca su Configura una riscossione per iniziare (disponibile solo su web app).
- Successivamente, scegli il tipo di addebito diretto che vuoi configurare:
- Addebito diretto una tantum per riscuotere un singolo pagamento
- Addebito diretto ricorrente per riscuotere pagamenti su base regolare
☝️ Buono a sapersi: Un mandato deve essere firmato una sola volta. Il tuo cliente riceverà un link di pagamento per fornire il proprio consenso elettronicamente. Una volta firmato, i futuri addebiti diretti verranno elaborati automaticamente, senza che debba fare nient'altro. Riceverai un'email di conferma una volta che il mandato sarà firmato.
Si prega di notare che attualmente possono essere riscossi solo addebiti diretti CORE. I mandati B2B non sono ancora supportati.
💡 Hai bisogno di automatizzare il pagamento di una fattura ricorrente? Scopri come configurare un addebito diretto per le tue fatture ricorrenti.
Come creare e gestire i mandati?
Esistono ora due modi per gestire i mandati:
- Creare un mandato in anticipo
Ora puoi generare un link per un mandato vuoto direttamente da Addebiti diretti in entrata → Gestisci mandati dei clienti → Copia link mandato.
Condividi questo link con il tuo cliente affinché firmi il mandato in anticipo. Una volta firmato, il mandato (e il cliente) sarà pronto per essere riutilizzato quando creerai una riscossione, il che significa che non dovrai richiedere nuovamente l'approvazione.
- Creare un mandato durante la configurazione della riscossione
Quando crei una riscossione, Qonto genera il mandato e ti dà l'opzione di inviarlo al tuo cliente per l'approvazione elettronica, in un'email personalizzata.
Il flusso del processo: Crea riscossione → Invia mandato → Cliente firma → Riscossione elaborata
☝️ Buono a sapersi:
- Il tuo cliente ha tempo fino alla data di scadenza dell'ultima occorrenza per approvare un mandato di addebito diretto ricorrente (non verranno elaborati pagamenti retroattivi, solo le occorrenze future).
- Per gli addebiti diretti una tantum, il tuo cliente può approvare il mandato dopo la data di scadenza, fino a 6 mesi dopo.
- Il link del mandato scadrà se annulli l'addebito diretto, dopo 6 mesi, o quando la durata dell'addebito diretto ricorrente è terminata.
Quali sono i passaggi per configurare una riscossione tramite addebito diretto?
1. Seleziona il tuo cliente
Una volta cliccato su addebito diretto una tantum, dovrai selezionare un cliente. L'elenco sulla tua interfaccia è identico* a quello della sezione Fatture > Elenco fornitori.
- L'elenco è condiviso tra Fatture clienti e Addebiti diretti in entrata, e le modifiche apportate in una delle sezioni si rifletteranno nell'altra.
2. Compila le informazioni
Inizia compilando le informazioni del cliente (solo il nome del cliente e l'indirizzo email sono obbligatori per continuare).
Quindi completa le informazioni sulla pagina di riscossione e premi continua:
Per addebito diretto una tantum:
- Importo che desideri riscuotere
- Data di scadenza L'elaborazione dell'addebito diretto richiede almeno 3 giorni lavorativi.
- Riferimento (come visto dal debitore)
- Conto da accreditare (principale o sottoconto)
Per addebito diretto ricorrente:
Quindi completa le informazioni sulla pagina di riscossione e premi continua:
- Importo che desideri riscuotere
- Data di scadenza L'elaborazione dell'addebito diretto richiede almeno 3 giorni lavorativi.
- Ricorrenza Scegli tra settimanale, mensile, trimestrale, annuale o personalizzata
- Durata 'Nessuna data di fine' se l'addebito diretto è continuativo, o definisci un numero di pagamenti.
- Riferimento (come visto dal debitore)
- Conto da accreditare (principale o sottoconto)
Puoi quindi scegliere di notificare il tuo cliente inviandogli un'email prima di addebitare il pagamento, o aggiungere un allegato a supporto di questo addebito diretto.
Ultimo passaggio, ricontrolla tutte le informazioni prima di confermare l'addebito diretto e poi premi conferma.
Se hai già un mandato con questo cliente, avrai due opzioni:
- addebitare automaticamente il cliente Non dovrà firmare nuovamente il mandato, verrà creato automaticamente un addebito diretto nella vista programmata della sezione addebiti diretti.
- richiedere un pagamento Verrà creato un nuovo mandato
⚠️ Importante: Il limite massimo per addebito diretto è di €10.000. Se questo limite è troppo basso per le esigenze della tua attività, contatta l'assistenza clienti per discutere le tue opzioni.
3. Condividi il link di pagamento con il tuo cliente
Una volta confermato l'addebito diretto una tantum, apparirà una pagina che ti invita a condividere il link di pagamento.
Puoi:
- Personalizzare l'email precompilata e inviarla
- Copiare il link di pagamento e inviarlo tramite il canale di comunicazione che usi con il tuo cliente
In ogni caso, il tuo cliente deve essere notificato e autorizzare il pagamento affinché l'addebito diretto avvenga.
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'addebito diretto?
L'elaborazione dell'addebito diretto segue una tempistica specifica per garantire sicurezza e conformità:
- Tempo di elaborazione: 2 giorni lavorativi per elaborare la richiesta di addebito diretto
- Addebito cliente: Il conto del tuo cliente viene addebitato
- Fondi in sospeso: I fondi vengono trattenuti per 5 giorni lavorativi per coprire il rischio di rimborsi
- Tempo totale: Riceverai il denaro a T+7 giorni lavorativi dalla data di inizio dell'elaborazione
⏳ Mentre l'addebito diretto è in sospeso, appare nella scheda "In sospeso" dedicata nella pagina Addebiti diretti in entrata. Una volta completato il periodo di sospensione, i fondi verranno accreditati sul tuo conto.
☝️ Buono a sapersi: Questo periodo di sospensione protegge sia te che i tuoi clienti consentendo il tempo necessario per eventuali richieste di rimborso da elaborare prima del saldo definitivo.
Come annullare una riscossione tramite addebito diretto o revocare un mandato?
Per annullare una riscossione tramite addebito diretto:
Vai semplicemente alla sezione Conto aziendale > Addebiti diretti in entrata, seleziona l'addebito diretto in questione, quindi clicca su Annulla nel pannello di destra.
⚠️ Importante: può essere annullato fino a 3 giorni prima della data di scadenza della riscossione. Oltre questa data, la riscossione verrà elaborata.
Per revocare un mandato:
Se desideri revocare o annullare un mandato completamente, non puoi farlo autonomamente. In tal caso, contatta l'assistenza tramite chat o email.
Cosa succede se il mio cliente chiede un rimborso?
Il tuo cliente può richiedere un rimborso per un pagamento tramite addebito diretto entro 8 settimane. Se lo fa, i fondi verranno automaticamente prelevati dal tuo conto e restituiti al cliente.
In caso di rimborso e fondi insufficienti, il tuo conto andrà in posizione debitoria e ti inviteremo a regolarla il prima possibile. Questa situazione potrebbe portare a una perdita di idoneità per la riscossione SDD, potenziali azioni legali, ecc.
Qual è il prezzo di questa funzionalità?
Di seguito i dettagli dei costi sostenuti utilizzando gli addebiti diretti:
| Prezzo per SDD riscosso | |
|---|---|
| Solo Basic | 0,40€ |
| Solo Smart | 0,40€ |
| Solo Premium | 0,10€ |
| Team Essential | 0,25€ |
| Team Business | 0,25€ |
| Team Enterprise | 0,10€ |
Commissioni per un addebito diretto respinto per fondi insufficienti: €5 IVA esclusa (€6 IVA inclusa)
Ecco i costi di restituzione dei fondi per un addebito diretto:
- Se emesso entro 8 settimane: €5 IVA esclusa (€6 IVA inclusa)
- Se emesso dopo più di 8 settimane: €20 IVA esclusa (€24 IVA inclusa)