Qonto può chiudere i conti dei nostri clienti per motivi amministrativi. Di seguito è riportato un elenco di casistiche:

Cancellazione dal Registro delle Imprese
Amministrazione controllata
Interdizione dall’incarico di amministratore
Conto bancario scoperto
Conflitto di interessi degli amministratori
Attività non ammessa da Qonto
Errore durante l'apertura del conto

Riceverai un'e-mail di notifica all'indirizzo che utilizzi per accedere al tuo conto Qonto. Tutte le informazioni relative alla chiusura sono contenute in questa email, il nostro team di assistenza non sarà in grado di fornire ulteriori informazioni in merito.

Qual è il periodo di preavviso da rispettare?

Per i conti di pagamento business, il termine di preavviso da rispettare è di 30 giorni dal ricevimento di una notifica di chiusura (articolo L314-5 del Codice Monetario e Finanziario).

La durata del periodo di preavviso può variare a seconda del motivo della chiusura, variando da 30 a 90 giorni.

Ecco alcuni esempi:

Cancellazione dal Registro delle Imprese: 60 giorni
Conto bancario scoperto: 30 giorni
Riorganizzazione giudiziaria con amministratore: 30 giorni
Conflitto di interessi degli amministratori: 30 giorni (dopo 7 giorni di mediazione)

Cosa succede se non svuoto il mio conto prima della scadenza del periodo di preavviso?

Se il tuo saldo è superiore a 0 € dopo la scadenza del periodo di preavviso, contatta la nostra assistenza clienti con un IBAN della zona SEPA in formato PDF intestato alla tua azienda .

In caso di chiusura del tuo conto a causa della cancellazione della tua azienda, puoi eccezionalmente fornirci un IBAN personale o professionale.

Dopo aver completato tutte le verifiche, il nostro team si occuperà di trasferire il saldo del tuo conto entro 2 giorni lavorativi.

⚠️ Se il tuo saldo è superiore a 0 €, il tuo conto verrà sospeso e le eventuali commissioni applicabili continueranno ad essere addebitate.

Cosa fare dopo aver ricevuto una notifica di chiusura?

💡 Troverai linee guida specifiche nell'email che ti abbiamo inviato nel caso in cui la chiusura del conto possa essere annullata.

A seconda della situazione, ecco i passaggi che puoi seguire:

Apri un nuovo conto.

Se non hai già un altro conto professionale per la tua azienda, apri un conto professionale presso un altro istituto il prima possibile.

Puoi aprire rapidamente un conto presso un istituto online o un istituto tradizionale. Ecco un link a un confronto delle offerte sul mercato:

Recupera le informazioni utili dal conto.

1. Esporta le tue transazioni

Recupera la lista delle tue transazioni e tutti i giustificativi che potrebbero aiutarti con la tua contabilità.

2. Recupera le tue fatture Qonto.

Vai alla sezione Impostazioni e Strumenti dell'interfaccia web di Qonto.
Quindi vai su Impostazioni del conto.
Clicca sulla sezione Piano e Fatture.
Seleziona le fatture che desideri scaricare.

3. Trasmetti il tuo nuovo IBAN.

Trasmetti il tuo nuovo IBAN ai tuoi clienti: puoi trovare l'elenco dei tuoi contatti sull'interfaccia di Qonto nella scheda Conto Business > Movienti. Quindi, filtra le transazioni: Quando, Importo, è maggiore di, € 0.
Trasmetti il tuo nuovo IBAN alle società che effettuano addebiti diretti sul tuo conto: puoi trovare la lista dell’entità che effettuano addebiti diretti sul tuo conto andando nella seione Conto Business > Addebiti diretti.

NB: Dopo aver chiuso il tuo conto, avrai ancora accesso a Qonto per rivedere ed esportare i tuoi dati.

Svuota il tuo conto Qonto.

Porta il saldo del tuo conto a 0 € prima della fine del periodo di preavviso.

📩 Ti invieremo un promemoria via e-mail 14 giorni e poi 7 giorni prima della chiusura del tuo conto.

Qonto ha il diritto di chiudere il mio conto?

Qonto si riserva il diritto di rescindere il contratto che ci vincola e, quindi, di chiudere alcuni conti: Articolo 9.1.2. Risoluzione su iniziativa dell'Istituzione.

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