Vorresti sostituire la tua carta fisica One o Plus con una carta più premium per usufruire di maggiori vantaggi? Puoi aggiornare la tua carta a una più premium in soli quattro clic, direttamente dalla sezione Carte della tua app Qonto, senza doverti preoccupare di quella vecchia.
Come posso aggiornare la mia carta a una di livello superiore?
Se hai uno dei seguenti ruoli su Qonto: Admin, Titolare o Manager con autorizzazione a gestire le carte; puoi aggiornare la tua carta dal tuo account.
Per farlo, accedi al tuo account Qonto da desktop o mobile:
Da desktop:
- Clicca sulla sezione Carte e seleziona la carta che desideri sostituire
- Nel pannello laterale che appare, clicca su "Passa a una carta di livello superiore" e scegli la carta a cui desideri effettuare l'upgrade: carta Plus o carta X
- Conferma l'indirizzo di consegna per ricevere la nuova carta
- Conferma il tuo ordine tramite Strong Customer Authentication sul tuo dispositivo associato (maggiori informazioni qui)
- La nuova carta appare nella tua pagina Carte 🎉 Quella vecchia mostra la dicitura "Da eliminare il [data]".
Da mobile:
- Nella parte inferiore della schermata dei dettagli della carta, clicca su "Passa a una carta di livello superiore"
- Scegli la carta a cui desideri effettuare l'upgrade: carta Plus o carta X
- Conferma l'indirizzo di consegna per ricevere la nuova carta
- Conferma il tuo ordine tramite Strong Customer Authentication sul tuo dispositivo associato (maggiori informazioni qui)
- La nuova carta appare nella tua pagina Carte 🎉 Quella vecchia mostra la dicitura "Da eliminare il [data]".
Quale carta sarà attiva e quando?
La nuova carta sarà attiva non appena avrai confermato l'ordine, sia per i pagamenti online che fisici (tramite Apple Pay e Google Pay). Il PIN rimarrà lo stesso della carta precedente. Maggiori dettagli in questo articolo.
La tua vecchia carta verrà automaticamente annullata 1 mese dopo l'upgrade (lo stesso giorno del mese successivo). Ad esempio, se aggiorni la tua carta Plus a una carta X il 14/06, la carta Plus cesserà di essere attiva il 14/07.
Come verrò addebitato se ordino la nuova carta?
Non ti verrà addebitata la consegna della nuova carta.
Per evitare di pagare sia per la carta precedente che per quella nuova, non ti verrà addebitata la nuova carta fino a quando la carta precedente non sarà automaticamente disattivata, il che avverrà 1 mese dopo l'upgrade. Se stavi pagando per la tua carta (carta Plus o carta One non inclusa nel piano), continuerai a pagare il canone mensile fino alla fine del mese. Se la tua vecchia carta è una carta One ed è gratuita, continuerà a essere gratuita.
La nuova carta verrà addebitata all'inizio del mese successivo; nel frattempo pagherai solo per quella vecchia.
Ad esempio:
- Hai aggiornato la tua carta Plus a una carta X il 14 giugno
- Il 1° luglio, ti verrà addebitata la carta Plus per luglio, indipendentemente da quando viene disattivata
- La tua carta Plus verrà automaticamente disattivata il 14 luglio
- Ti verrà addebitata la carta X per agosto, il 1° agosto
Posso passare a una carta di livello inferiore?
No, non è possibile passare da una carta Plus a una carta One o da una carta X a una carta Plus/One.
Se desideri effettuare il downgrade del tipo di carta, devi eliminare la tua carta attuale e ordinarne una nuova.