In alcune fasi dell'apertura di un conto Qonto, o quando ti viene chiesto di verificare nuovamente la tua identità come cliente già esistente, dovrai completare una verifica dell'identità. Il promemoria KYC ti permette di programmare questo passaggio per un momento più comodo per te, direttamente dall'app calendario del tuo telefono.
Questa funzione è disponibile 📱 su iOS e Android per le aziende già registrate, in tutti i mercati.
Perché devo completare la verifica dell'identità?
Qonto è un istituto finanziario regolamentato. Come richiesto dalla legge, dobbiamo verificare l'identità di tutti i titolari del conto, sia all'apertura del conto che periodicamente per i clienti già esistenti.
Questo processo si chiama KYC (Know Your Customer, o “Conosci il tuo cliente”) e garantisce un accesso sicuro a funzioni essenziali come pagamenti, bonifici ed emissione di carte.
Di cosa ho bisogno prima di iniziare la verifica dell'identità?
Prima di iniziare, assicurati di avere a disposizione quanto segue:
- Documento d'identità ufficiale valido con foto: è accettata sia la carta d'identità che il passaporto.
- Buona illuminazione: dovrai completare un passaggio di selfie, quindi trova un posto ben illuminato.
- Qualche minuto: il processo completo di verifica richiede solitamente tra 5 e 10 minuti.
Come configuro un promemoria?
Se non puoi verificare la tua identità in quel momento, puoi programmare un promemoria direttamente dall'app:
- Nella schermata di verifica dell'identità dell'app Qonto, tocca "Rinvia a più tardi".
- Scegli una data e un orario che ti vengano bene — il suggerimento predefinito è domani alle 19:00.
- Tocca "Aggiungi al calendario". Un evento già compilato verrà aggiunto automaticamente all'app calendario nativa del tuo telefono.
☝️ Ti consigliamo di scegliere un momento in cui hai 10-15 minuti liberi e i tuoi documenti d'identità a portata di mano.
Cosa include il promemoria del calendario?
L'evento include già tutto il necessario per iniziare:
- Titolo: "Verifica la tua identità su Qonto"
- Durata: 30 minuti
- Link diretto: toccando il link dell'evento, tornerai direttamente alla schermata di verifica nell'app Qonto, esattamente dove l'avevi interrotta.
Posso modificare o annullare il promemoria?
Una volta aggiunto, l'evento viene salvato nell'app calendario standard del tuo telefono (Google Calendar, Apple Calendar, Samsung Calendar, ecc.), quindi puoi modificarlo o eliminarlo in qualsiasi momento direttamente dal tuo calendario. Non devi fare nulla all'interno di Qonto.
Cosa succede se voglio verificarmi subito o se perdo l'orario programmato?
Puoi avviare la verifica in qualsiasi momento, indipendentemente dal fatto che tu abbia configurato un promemoria. Basta aprire l'app Qonto, andare alla schermata di verifica dell'identità dalla schermata iniziale e toccare "Verifica la tua identità".
Se perdi il promemoria programmato, non preoccuparti: il tuo conto resterà accessibile. Hai due opzioni:
- Riprogrammarlo: modifica l'evento del calendario e scegli una nuovo giorno e orario per te comodo.
- Verifica la tua identità direttamente: apri l'app Qonto e avvia la verifica quando sei pronto.