Ora puoi permettere ai tuoi clienti di lasciare una mancia quando pagano con carta sul tuo terminale di pagamento Qonto. Quando la mancia è attivata, prima di ogni pagamento appare una schermata opzionale che propone il 5%, 10% o 15% dell'importo della transazione. Il cliente può scegliere una delle opzioni o saltare completamente la mancia. La mancia viene aggiunta al pagamento totale e accreditata sul tuo conto Qonto.
Questa funzionalità è disponibile per tutti i clienti Qonto con un terminale punto vendita (POS) fisico Qonto, per tutti i piani. La mancia non è disponibile su Tap to Pay nelle nostre app mobile.
Come attivo o disattivo la mancia?
💡 Buono a sapersi: La mancia può essere attivata solo tramite terminale di pagamento.
La mancia è disattivata per impostazione predefinita, quindi dovrai attivarla manualmente.
- Vai su Opzioni nell'angolo in alto a destra della schermata principale del tuo terminale.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Mancia situata sotto Elenchi e impostazioni di pagamento.
- Qui puoi attivare e disattivare la mancia.
- Inserisci il tuo codice PIN (ricevuto via email dopo l'ordine del terminale di pagamento) per confermare l'impostazione.
L'impostazione della mancia si applica a livello di organizzazione. Ciò significa che quando attivi la mancia, tutti i terminali collegati al tuo conto Qonto mostreranno la schermata della mancia. Non è possibile attivare la mancia su un terminale e disattivarla su un altro.
Chiunque abbia accesso al PIN del terminale può attivare o disattivare la mancia. Se vuoi limitare chi può modificare questa impostazione, assicurati che solo i membri del team autorizzati abbiano accesso al PIN.
Cosa vede il mio cliente quando la mancia è attivata?
Quando la mancia è attivata, il tuo cliente vede una schermata per la mancia sul terminale prima di completare il pagamento. La schermata offre quattro opzioni:
- Mancia del 5%
- Mancia del 10%
- Mancia del 15%
- Salta
Se il cliente sceglie di lasciare una mancia, l'importo della mancia viene aggiunto alla transazione totale. Ad esempio, per un pagamento di 50 € con una mancia del 10%, il terminale elaborerà una transazione di 55 €.
Le percentuali della mancia sono attualmente fisse al 5%, 10% e 15%. Non è possibile personalizzare queste percentuali o permettere al cliente di inserire un importo di mancia personalizzato. Questi sono miglioramenti che stiamo considerando per una versione futura.
Come appaiono le mance nel mio conto e nella mia contabilità?
La mancia viene unita all'importo totale della transazione nel tuo conto Qonto. Non c'è una voce separata che mostra la mancia. Ad esempio, un pagamento di 50 € con una mancia di 5 € apparirà come una singola transazione di 55 €.
Per vedere la ripartizione delle mance, controlla il PDF di liquidazione, che è disponibile il giorno lavorativo successivo. Questo documento ti mostra quali transazioni includevano una mancia e i relativi importi.
Poiché la mancia è inclusa nell'importo totale elaborato dal terminale, potrebbe esserci una differenza tra ciò che il tuo software di cassa registra e ciò che appare nel tuo conto Qonto. Il tuo registratore di cassa registra l'importo di pagamento originale (ad es. 50 €), mentre il terminale elabora il pagamento più la mancia (ad es. 55 €). Dovrai tenere conto di questa differenza manualmente quando riconcili i tuoi libri contabili. Il PDF di liquidazione ti aiuterà a identificare e riconciliare questi importi.
Le mance attualmente non sono suddivise per terminale o per dipendente nell'app. Ciò significa che non puoi tracciare quale terminale o quale membro del team ha generato una mancia specifica. Stiamo esplorando questa possibilità per una versione futura.
Per quanto riguarda il trattamento fiscale, questo varia a seconda del tuo paese e delle normative locali. Ti consigliamo di consultare il tuo commercialista o consulente fiscale per capire come le mance devono essere dichiarate e gestite nella tua situazione specifica.
Quali sono le attuali limitazioni della funzionalità mancia?
La versione attuale è una prima release. Ecco cosa non è ancora disponibile:
- Importo della mancia visibile per transazione nell'app (usa il PDF di liquidazione come alternativa)
- Importi o percentuali di mancia personalizzati (attualmente fissi al 5%, 10%, 15%)
- Mance attribuite a un dipendente o cameriere specifico
- Mance suddivise tra più dipendenti
- Mance inviate a un sotto-conto dedicato
- Disponibilità su Tap to Pay
Prevediamo di migliorare la funzionalità mancia nel tempo in base al tuo feedback. Se hai suggerimenti, contatta il nostro team di supporto.
Cosa devo fare se la mancia non funziona?
Se hai attivato la mancia ma la schermata della mancia non appare sul tuo terminale, ecco alcune cose da controllare:
- Aspetta qualche minuto: l'impostazione potrebbe richiedere del tempo per propagarsi al tuo terminale.
- Riavvia il tuo terminale: questo può aiutare la nuova impostazione a diventare effettiva.
- Verifica che la mancia sia attivata nelle impostazioni del tuo terminale.
Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto per assistenza.