Semplifica la riconciliazione dei tuoi payout e risparmia tempo con la funzionalità di riconciliazione dei payout e-commerce e PoS di Qonto. Una volta connesso un provider supportato tramite il nostro partner Chift, Qonto sincronizza regolarmente i dati dei payout e genera un PDF di dettaglio strutturato per i payout idonei.
Il PDF può includere i pagamenti o le vendite sottostanti, le commissioni, i rimborsi, le rettifiche e l'importo netto del payout, a seconda delle informazioni rese disponibili dal provider.
Viene allegato automaticamente alla transazione di payout corrispondente nel tuo conto Qonto, così è più facile capire come è stato calcolato l'importo accreditato e condividere i dettagli pertinenti con il tuo commercialista.
Questa funzionalità è disponibile per Titolari, Admin e commercialisti sull'app web 💻. I provider supportati e le informazioni incluse nel PDF possono variare in base al mercato del tuo conto Qonto.
Quali provider di pagamento sono supportati?
Qonto supporta la riconciliazione automatica dei payout per alcuni sistemi di punto vendita (PoS), processori di pagamento e marketplace tramite il suo partner Chift. I provider disponibili per te vengono mostrati quando configuri l'integrazione nel tuo conto Qonto.
I payout di Stripe sono gestiti tramite l'integrazione Qonto dedicata a Stripe e non utilizzano questa procedura di connessione.
Come connetto un provider di pagamento a Qonto?
Puoi connettere a Qonto un sistema PoS, un processore di pagamento o un marketplace supportato senza alcuna configurazione tecnica. Se utilizzi più provider supportati, puoi connettere ciascuno separatamente.
☝️ Le connessioni possono essere configurate solo dalla versione web di Qonto: la funzione non è disponibile nell'app mobile.
Per connettere un provider:
- Vai a Connect nella tua app web Qonto.
- Cerca il tuo provider di pagamento per nome.
- Seleziona il connettore corrispondente.
- Segui la procedura di autorizzazione per concedere l'accesso richiesto.
- Clicca su Conferma per completare la connessione.
Una volta completata la connessione, Qonto inizia automaticamente a sincronizzare i dati dei payout dal provider e ad allegare il PDF corrispondente alle transazioni abbinate nel tuo conto.
Una volta stabilita la connessione OAuth, l'integrazione diventa subito attiva e non è necessaria alcuna ulteriore configurazione. Chift sincronizza automaticamente i dati dei tuoi payout con Qonto ogni notte intorno alle 06:00.
Alla prima connessione, Qonto importa retroattivamente fino a 90 giorni di dati storici sui payout. I giustificativi in PDF vengono generati e allegati alle transazioni passate corrispondenti, così hai subito a disposizione la documentazione dei payout più recenti. Solo gli utenti con ruolo di Titolare, Admin o commercialista hanno l'autorizzazione a connettere.
Quali informazioni contiene il giustificativo in PDF?
Ogni giustificativo in PDF fornisce un dettaglio completo del tuo payout giornaliero, per riconciliarlo facilmente. Il documento è strutturato in modo da includere tutte le informazioni finanziarie principali che ti servono per abbinare il payout alla tua attività di vendita.
Le informazioni incluse dipendono dai dati forniti dal provider di pagamento connesso. Per i processori di pagamento e i marketplace, il PDF può includere anche rimborsi, rettifiche, riferimenti del payout e, se disponibile, un identificativo del negozio o del punto vendita.
L'intestazione del PDF contiene:
- Marchio Qonto: logo e identità legale di Qonto
- I dati della tua attività: ragione sociale e indirizzo
- Informazioni sul payout: nome del conto, periodo del payout e riferimento del payout
Il corpo del documento include un dettaglio transazione per transazione, con:
- Data di ogni pagamento
- Riferimento del pagamento
- Descrizione della transazione (quando disponibile dal tuo sistema PoS)
- Importo lordo
- Commissione addebitata
- IVA sulla commissione (quando disponibile)
- Importo lordo escluse le commissioni
- Rimborsi e rettifiche, se disponibili
- Importo netto dopo commissioni, rimborsi e rettifiche
- Identificativo del negozio o del punto vendita, se fornito dal provider di pagamento
- Fonte o riferimento del payout
Il totale mostrato nel PDF deve coincidere con l'importo della transazione di payout corrispondente. Se il provider non fornisce informazioni sufficienti per produrre un dettaglio completo, alcune voci potrebbero non essere mostrate.
Il piè di pagina del PDF mostra i totali dell'intero periodo del payout, tra cui il totale dell'importo lordo, il totale dell'importo lordo escluse le commissioni, il totale delle commissioni e il totale dell'IVA sulle commissioni, quando disponibile. I dettagli fiscali o sull'IVA vengono mostrati solo se forniti dal provider di pagamento connesso. Il livello di dettaglio può quindi variare da un provider all'altro.
In fondo a ogni documento sono presenti anche l'indicazione della fonte e un'avvertenza legale.
Il PDF viene generato nella lingua locale del mercato del tuo conto Qonto: francese per la Francia, tedesco per la Germania, italiano per l'Italia e spagnolo per la Spagna. Il provider PoS è identificato dal nome nel piè di pagina, mentre il suo logo non è incluso in questa versione.
Quando e dove posso accedere ai miei giustificativi in PDF?
I tuoi giustificativi in PDF vengono generati automaticamente ogni giorno, dopo che Chift ha sincronizzato i dati dei tuoi payout con Qonto. Per i provider supportati, i dati dei payout vengono in genere sincronizzati durante la notte, di solito intorno alle 06:00, e i PDF sono di norma disponibili la mattina dopo la ricezione del payout. Gli orari di sincronizzazione possono essere diversi per i processori di pagamento e i marketplace.
Il PDF viene allegato automaticamente alla transazione di regolamento corrispondente nel tuo conto Qonto. Per trovarlo, vai alla lista delle transazioni e apri il dettaglio della transazione di payout corrispondente. Il PDF è visibile come documento allegato, che puoi visualizzare, scaricare o condividere con il tuo commercialista.
Il tempo necessario per generare il PDF può variare in base al provider connesso e al momento in cui diventano disponibili le informazioni sul payout. Se Qonto non riesce a identificare la transazione corrispondente o se i dati disponibili sul payout sono incompleti, il PDF potrebbe essere generato più tardi o non essere allegato automaticamente.
Se hai appena connesso l'integrazione, attendi fino alla mattina del giorno lavorativo successivo perché compaiano i primi PDF. Il sistema deve completare la prima sincronizzazione notturna prima di generare i giustificativi. L'elaborazione completa dei PDF storici dell'importazione retroattiva di 90 giorni può richiedere fino a 48 ore.
⚠️ Importante: il PDF è solo un documento di supporto alla riconciliazione, non un documento fiscale ufficiale. I dati sono riprodotti esattamente come trasmessi dal tuo sistema PoS tramite Chift, e Qonto non ne certifica la completezza o l'accuratezza ai fini fiscali. I clienti italiani devono tenere presente che, secondo la normativa italiana, questo documento non è un documento fiscale e non deve essere utilizzato come tale.
Cosa devo fare se i miei PDF mancano o mostrano dati errati?
Se non vedi giustificativi in PDF allegati alle tue transazioni di payout, controlla innanzitutto queste cause più comuni. Primo, verifica che sia trascorso abbastanza tempo dalla connessione dell'integrazione: Chift sincronizza i dati ogni notte intorno alle 06:00, quindi i PDF potrebbero comparire solo il giorno lavorativo successivo alla connessione. Secondo, controlla di avere il ruolo corretto (Titolare, Admin o commercialista). Terzo, assicurati di controllare la transazione di regolamento o di payout e non le singole transazioni di vendita.
Se il payout proviene da un sistema di punto vendita, un processore di pagamento o un marketplace, verifica quanto segue prima di contattare il supporto:
- Il provider è ancora connesso a Qonto.
- Il payout è stato ricevuto sul conto Qonto collegato all'integrazione.
- Il riferimento e l'importo del payout corrispondono alla transazione che stai controllando.
- Il provider connesso ha reso disponibili i dati sottostanti del payout.
Rimborsi, rettifiche, commissioni, informazioni fiscali e identificativi dei negozi vengono mostrati solo se sono inclusi nei dati trasmessi dal provider. La loro assenza non significa necessariamente che il PDF sia stato generato in modo errato. Se tutte le condizioni sopra elencate sono soddisfatte e il problema persiste, contatta il team Customer Care di Qonto via chat, indicando il riferimento della transazione e i dettagli del payout.
Se il totale mostrato nel PDF non coincide con la transazione di payout, confrontalo con l'estratto di regolamento originale nell'account del tuo provider. Se la discrepanza rimane, contatta il supporto Qonto indicando la data del payout, l'importo, il riferimento della transazione e il nome del provider.
Se dopo 48 ore i PDF risultano ancora mancanti, contatta il supporto Qonto per ricevere assistenza. Quando ci scrivi, indica la data e il riferimento della transazione, così il team potrà approfondire.
In alcuni casi il tuo PDF potrebbe non mostrare le informazioni sulle commissioni. Le commissioni sono incluse solo quando i dati completi sulle commissioni sono disponibili al momento dell'elaborazione. Per alcuni sistemi PoS, i dati sulle commissioni potrebbero non essere trasmessi con questa integrazione, ma il PDF viene comunque generato con le informazioni disponibili.
Se gli importi mostrati nel tuo PDF non coincidono con quelli che vedi nel back office del tuo PoS, verifica prima i dati direttamente nel sistema del tuo provider PoS. Il PDF riproduce i dati esattamente come trasmessi dal tuo PoS tramite Chift. Se confermi che esiste una discrepanza, contatta il supporto Qonto indicando la data e il riferimento della transazione, così potremo approfondire.
Se disconnetti l'integrazione PoS, i PDF già allegati alle transazioni restano accessibili nel tuo conto. La disconnessione interrompe soltanto le sincronizzazioni future: i documenti storici vengono conservati.
Quali dati di dati del mio sistema PoS vengono utilizzati da Qonto?
Quando connetti un sistema di punto vendita, un processore di pagamento o un marketplace supportato, Qonto riceve le informazioni sui payout e sui pagamenti necessarie per generare il PDF di riconciliazione e allegarlo alla transazione corrispondente. I dati vengono trasmessi dal nostro partner di integrazione Chift oppure, per alcuni provider come Stripe, tramite un'integrazione Qonto separata.
Qonto riceve le seguenti informazioni:
A livello di payout:
- Riferimento, data e valuta del payout
- Importo lordo del payout
- Totale delle commissioni addebitate
- Importo dell'IVA sulle commissioni
- Importo netto del payout
- Rimborsi e rettifiche, se disponibili
- Informazioni fiscali o sull'IVA, se disponibili
- Identificativo del negozio o del punto vendita, se disponibile
A livello di pagamento (per ogni transazione del payout):
- Data del pagamento
- Riferimento del pagamento
- Descrizione della transazione (quando disponibile)
- Importo lordo della transazione
- Commissione sulla transazione
- IVA sulla commissione della transazione
- Rimborsi o rettifiche
- Informazioni fiscali o sull'IVA, se disponibili
I dati ricevuti dipendono dal provider connesso. Qonto utilizza solo le informazioni necessarie per generare il dettaglio del payout, abbinarlo alla transazione corrispondente e rendere disponibile il documento nel tuo conto.
Connettendo un'integrazione, autorizzi il provider interessato e, se del caso, Chift a trasmettere queste informazioni a Qonto. Qonto non riceve dati dei clienti, informazioni a livello di prodotto né informazioni sensibili sui pagamenti, a meno che questi dati non siano espressamente richiesti e supportati dall'integrazione.