Mastercard Click to Pay rende gli acquisti online più veloci e semplici permettendoti di effettuare il pagamento senza dover inserire manualmente i dati della tua carta ogni volta.
Tutte le carte Mastercard Qonto sono automaticamente iscritte a Click to Pay per impostazione predefinita, così puoi iniziare a utilizzarlo subito sui siti web dei commercianti che lo supportano.
Click to Pay non è una funzionalità all'interno dell'app Qonto stessa—si attiva direttamente al momento del pagamento nei negozi online che partecipano.
Quali carte Qonto posso utilizzare con Click to Pay?
Tutte le carte Mastercard Qonto sono automaticamente iscritte a Click to Pay per impostazione predefinita e pronte per essere utilizzate immediatamente.
☝️ Eccezione: Le carte pubblicitarie non sono idonee per Click to Pay. Queste carte non possono essere iscritte e non appariranno nel tuo portafoglio Click to Pay.
Non è necessario configurare o attivare nulla. Le tue carte idonee vengono iscritte automaticamente e appariranno quando fai acquisti sui siti web dei commercianti partecipanti.
Click to Pay funziona su tutti i dispositivi, inclusi computer, smartphone e tablet. La funzionalità è disponibile direttamente al checkout dei negozi online supportati, non all'interno dell'app Qonto.
Perché posso vedere le mie carte Qonto in Click to Pay anche se non l'ho mai configurato?
Questo è un comportamento completamente normale e previsto. Tutti i titolari di carte Mastercard Qonto sono automaticamente iscritti a Click to Pay per impostazione predefinita, motivo per cui le tue carte appaiono nel portafoglio Click to Pay senza alcuna azione da parte tua.
Non c'è alcun problema di sicurezza. L'iscrizione automatica è una funzionalità standard progettata per rendere la tua esperienza di acquisto online più comoda fin dal primo giorno.
Le tue carte sono protette dalle stesse misure di sicurezza di qualsiasi altro pagamento online, e mantieni il pieno controllo su come utilizzarle.
Vedo carte che non mi appartengono nel mio portafoglio Click to Pay. Cosa devo fare?
Questa situazione può verificarsi se condividi un numero di telefono con un altro utente Qonto—per esempio, un collega o un telefono aziendale condiviso.
Mastercard utilizza sia il tuo indirizzo email che il numero di telefono per creare la tua identità Click to Pay. Quando due utenti condividono lo stesso numero di telefono, Mastercard potrebbe collegarli in un unico portafoglio, rendendo visibili le carte di entrambi gli utenti l'uno all'altro.
Importante: Questa non è una violazione dei dati o un problema di sicurezza. È un effetto collaterale del modo in cui Mastercard identifica gli utenti nel sistema Click to Pay.
Hai due opzioni per risolvere questo problema:
- Disattivare completamente Click to Pay: Contatta il nostro team di assistenza clienti per rimuovere le tue carte da Click to Pay
- Cambiare il tuo numero di telefono: Aggiorna il tuo numero di telefono nelle impostazioni del tuo account Qonto in modo che Mastercard crei un'identità separata per te
Contatta il nostro team di assistenza clienti e ti guideremo attraverso l'opzione che preferisci.
Come posso disattivare Click to Pay?
Se non desideri che le tue carte siano iscritte a Click to Pay, puoi disattivare il servizio in qualsiasi momento. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti ed elaboreremo la tua richiesta di disattivazione.
Tempi di elaborazione: Le richieste di disattivazione vengono elaborate una volta al giorno in batch. La tua richiesta verrà registrata immediatamente, ma la modifica avrà effetto il giorno lavorativo successivo (D+1). Ciò significa che le tue carte verranno rimosse da Click to Pay entro 24 ore dalla tua richiesta.
Decisione reversibile: La disattivazione è completamente reversibile. Se cambi idea in seguito, contatta di nuovo il nostro team di assistenza clienti e riattiveremo Click to Pay per il tuo account. Le stesse tempistiche di elaborazione di un giorno si applicano alle richieste di attivazione.
Dopo la disattivazione, potrai comunque utilizzare le tue carte Qonto per gli acquisti online—dovrai semplicemente inserire i dati della tua carta manualmente al checkout invece di utilizzare Click to Pay.
Perché non riesco a vedere le mie carte in Click to Pay, o perché sono ancora visibili dopo la disattivazione?
Se hai attivato ma non riesci a vedere le tue carte:
Ci sono diversi possibili motivi per cui le tue carte non appaiono:
- Tempistiche: La tua richiesta di attivazione è stata inviata oggi e non è ancora stata elaborata. Le modifiche hanno effetto il giorno successivo alla registrazione della richiesta, quindi controlla di nuovo tra 24 ore.
- Tipo di carta: La tua carta è una carta pubblicitaria, che non è idonea per Click to Pay e non può essere iscritta.
- Compatibilità del commerciante: Il negozio online in cui stai facendo acquisti non supporta Click to Pay. La funzionalità è disponibile solo sui siti web dei commercianti partecipanti.
Se hai disattivato ma le tue carte sono ancora visibili:
Se hai inviato la tua richiesta di disattivazione oggi, tieni presente che le modifiche hanno effetto il giorno lavorativo successivo. Le tue carte dovrebbero scomparire da Click to Pay entro 24 ore.
Se le tue carte sono ancora visibili più di 24 ore dopo la conferma della tua disattivazione, contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli della tua carta e indagheremo sul problema immediatamente.