Accetta pagamenti dai tuoi clienti ovunque ti trovi 🚀 con il terminale di pagamento Qonto, integrato direttamente con il tuo conto Qonto. Ogni terminale è preconfigurato per il tuo conto ed è pronto all'uso non appena viene caricato e acceso. Il terminale di pagamento è disponibile per tutti i piani Qonto — Titolari e Admin possono effettuare un ordine, ed è possibile ordinare più terminali se necessario. Gli ordini vengono effettuati direttamente dal tuo conto Qonto su 💻 web o 📱 smartphone.
Quali sono le opzioni e i costi del terminale di pagamento Qonto?
Sono disponibili due modelli di terminale:
- Pocket Terminal — €69 (IVA escl.): Connettività 3G/4G e Wi-Fi integrata. Le ricevute per i clienti vengono inviate via SMS.
- Pro Terminal — €139 (IVA escl.): Connettività 4G e Wi-Fi integrata, più una stampante per ricevute integrata per ricevute cartacee.
Entrambi i modelli condividono le stesse caratteristiche:
- Preconfigurato con il tuo conto Qonto
- Accredito il giorno lavorativo successivo (D+1)
- Riconciliazione automatica su Qonto
- Metodi di pagamento accettati: contactless e Visa e Mastercard fisiche, Apple Pay, Google Pay e carte ristorante Swile;
- Consegna entro 1–3 giorni lavorativi in media
Le commissioni per transazione dipendono dal tipo di carta utilizzata:
- 0,7% per le carte consumer francesi e olandesi, indipendentemente dal tuo piano
- 0,8% per le carte consumer tedesche, spagnole e italiane, indipendentemente dal tuo piano
- 2,6% per le carte consumer non-UE e tutte le carte corporate/business, indipendentemente dal piano
💡 La commissione minima per transazione è €0,01. Per transazioni inferiori a €1,25, questa rappresenta una commissione superiore allo 0,7%. Le prime 5 transazioni sono gratuite (Tap to Pay e POS combinati) — è consigliabile iniziare con una transazione di prova da €1.
⚠️ Le pre-autorizzazioni e i pagamenti rateali (es. depositi cauzionali, pagamenti a rate) non sono disponibili con il POS Qonto. Le carte American Express non sono accettate.
Come effettuo l'ordine del terminale di pagamento?
Puoi effettuare l'ordine direttamente dal tuo conto Qonto, su 💻 web o 📱 smartphone.
Da 💻 web:
- Vai su Conto Business > Terminali di pagamento > Ordina un terminale di pagamento
- Seleziona il modello di terminale che desideri
- Inserisci le informazioni di consegna
- Rivedi il tuo ordine e accetta i termini e le condizioni
- Conferma l'ordine — ti verrà inviata un'email di conferma, seguita da un'email di tracciamento del nostro partner di consegna, Geodis
Da 📱 smartphone:
- Tocca Menu nell'angolo in basso a destra dello schermo
- Tocca Terminali di pagamento
- Tocca Ordina un terminale di pagamento
- Seleziona il modello di terminale preferito
- Inserisci le informazioni di consegna
- Rivedi il tuo ordine e accetta i termini e le condizioni
- Conferma l'ordine — ti verrà inviata un'email di conferma, seguita da un'email di tracciamento del nostro partner di consegna, Geodis
💡 Nessuna fattura viene inviata con il terminale di pagamento — puoi trovarla nella fatturazione mensile alla fine di ogni mese.
Se non vedi il pulsante Ordina terminale di pagamento sul tuo computer, il tuo conto potrebbe non essere idoneo. Contatta il nostro team di supporto per verificare.
☝️ Il terminale è standalone e si sincronizza automaticamente con il conto Qonto a cui è stato inizialmente collegato. Non è possibile collegarlo a un altro conto Qonto o sotto-conto, connetterlo a un registratore di cassa esterno o a un sistema POS, né modificarne le impostazioni per passare a un account diverso.
Come funzionano le transazioni e gli accrediti?
I fondi vengono accreditati il giorno lavorativo successivo (D+1) tramite un unico transfer che combina tutte le transazioni, con le informazioni dettagliate su ogni transazione incluse.
Per elaborare un pagamento:
- 📱 Da smartphone: Usa il collegamento rapido Tap to Pay o vai su Conto Business > Tap to Pay
- 💻 Web: Vai su Conto Business > Tap to Pay
Per visualizzare i pagamenti in sospeso e completati:
- 💻 Web: Vai su Conto Business > Terminali di pagamento
- 📱 Da smartphone: Vai su Menu > Terminali di pagamento
Puoi anche visualizzare lo storico dei pagamenti direttamente sul terminale:
- Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a destra dello schermo del terminale
- Seleziona Storico pagamenti
- Seleziona un pagamento dall'elenco per visualizzarne i dettagli
⚠️ Lo storico dei pagamenti visualizzato sul terminale è specifico di quel dispositivo. Se utilizzi più terminali o sia pagamenti contactless che terminali di pagamento, lo storico completo delle transazioni è sempre disponibile nella sezione Terminali di pagamento dell'app web e dell'app da smartphone.
Come effettuo un rimborso su una transazione?
Puoi effettuare un rimborso dal terminale di pagamento, dall'app web o dall'app da smartphone. Il cliente riceve il rimborso il giorno lavorativo successivo, e l'azione può essere eseguita da remoto — il cliente non deve essere fisicamente presente.
Dal terminale di pagamento
- Tocca Menu nell'angolo in alto a destra
- Seleziona Lista pagamenti
- Tocca il pagamento che vuoi rimborsare
- Tocca Rimborsa pagamento
- Inserisci il PIN a 4 cifre (inviato via email al Titolare e all'Admin che ha ordinato il terminale — contatta il nostro team di supporto per reimpostare un PIN dimenticato)
Da 💻 web
- Vai su Conto Business > Terminali di pagamento e seleziona la transazione da rimborsare
- Clicca su Rimborsa pagamento — questa azione è irreversibile una volta confermata
Da 📱 smartphone
- Vai su Menu > Terminali di pagamento e seleziona la transazione da rimborsare
- Tocca Rimborsa pagamento — questa azione non può essere annullata una volta validata
Come posso reinviare, scaricare o stampare una ricevuta dopo una transazione?
Hai accesso alle ricevute delle transazioni già effettuate sul tuo lettore di carte e con Tap to Pay. Puoi reinviare una ricevuta al tuo cliente via e-mail o SMS, scaricarla oppure ristamparla sul terminale Pro.
Da 💻 web
- Vai su Conto business > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Clicca sui tre puntini accanto a receipt.pdf.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Da 📱 mobile
- Vai su Menu > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Clicca su “receipt”.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Dal terminale 1
- Vai su Menu in alto a destra > Elenco pagamenti > Seleziona la transazione > Clicca su receipt.pdf.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure stamparla (solo POS Pro).
Quali altre funzionalità include il terminale di pagamento?
Mance
La funzione mance ti consente di raccogliere mance dai clienti al punto vendita. È disattivata per impostazione predefinita e può essere attivata solo dal terminale stesso — non dall'app web o dall'app da smartphone.
Per attivare le mance:
- Tocca Opzioni nell'angolo in alto a destra della schermata principale del POS
- Scorri verso il basso fino alla sezione Mance
- Seleziona l'opzione per attivare le mance
- Inserisci il codice PIN (ricevuto via email dopo l'ordine — contatta il nostro team di supporto per reimpostare un PIN dimenticato)
Una volta attivata, la funzione mance è abilitata per tutti i terminali collegati alla tua organizzazione. Quando viene inserito l'importo del pagamento, il terminale mostra una schermata delle mance al tuo cliente con le seguenti opzioni: 5%, 10%, 15% o un importo personalizzato. La mancia selezionata viene aggiunta al totale e il pagamento viene elaborato normalmente. Il tuo riepilogo giornaliero in PDF include l'importo della mancia per ogni transazione.
Catalogo prodotti e servizi
Il catalogo prodotti e servizi ti consente di creare un elenco di articoli su Qonto e selezionarli al momento del pagamento, dal terminale POS o dall'app Tap to Pay — senza dover inserire manualmente i prezzi per ogni transazione. Questa funzione è disponibile sia su Tap to Pay che sui terminali POS Qonto.
Solo Titolari e Admin possono creare e gestire il catalogo. Per configurarlo:
- 💻 Web: Vai su Conto Business > Terminali di pagamento > Gestisci prodotti e servizi — aggiungi gli articoli uno alla volta (nome + prezzo) o importali in blocco tramite un file.
- 📱 Da smartphone: Vai su Terminali di pagamento > Gestisci prodotti e servizi — crea o modifica gli articoli direttamente dal tuo smartphone.
Al momento del pagamento, tocca la scheda Articoli nella parte superiore del terminale o della schermata Tap to Pay. Puoi:
- Sfogliare e selezionare gli articoli dal catalogo
- Aggiungere più articoli al carrello e regolare le quantità;
- Combinare gli articoli del catalogo con un importo inserito manualmente in un'unica transazione;
- Riprendere un carrello se un pagamento non va a buon fine, senza doverlo ricreare;
Il catalogo è condiviso con la funzione Prodotti e servizi esistente di Qonto, utilizzata per la fatturazione. Gli articoli già creati per le fatture sono immediatamente disponibili sui terminali, senza necessità di configurazioni aggiuntive. Gli articoli aggiunti per il terminale sono disponibili anche durante la creazione delle fatture, accessibili da Fatture > Prodotti e servizi o Conto Business > Terminali di pagamento > Gestisci prodotti e servizi.
Sui terminali POS, Titolari, Admin, Manager e Collaboratori possono tutti utilizzare il catalogo al momento del pagamento. Sull'app da smartphone (Tap to Pay), solo Titolari e Admin possono accedere al catalogo — Manager e Collaboratori vedranno una schermata vuota in quella sezione.
☝️ La ricevuta non mostra una ripartizione prodotto per prodotto degli articoli del catalogo. La gestione automatica dell'IVA e le esportazioni contabili a livello di prodotto non sono disponibili — il catalogo prodotti non è uno strumento contabile o fiscale.
Ci sono limitazioni su chi può utilizzare il terminale di pagamento Qonto?
Solo Titolari e Admin possono ordinare un terminale di pagamento. Inoltre, alcune attività commerciali non sono idonee a causa di requisiti legali, normativi e di rischio del nostro partner di pagamento.
Le attività vietate includono, a titolo non esaustivo:
- Vendita di sostanze regolamentate o vietate (es. tabacco, CBD, prodotti per lo svapo o alcolici senza la dovuta licenza)
- Intrattenimento per adulti e servizi correlati (es. centri massaggi, locali di strip, servizi di escort, vendita di contenuti per adulti)
- Servizi sanitari e di benessere non regolamentati o ad alto rischio (es. trattamenti estetici senza certificazione medica, terapia endovenosa, integratori non autorizzati)
- Attività a forte uso di contante o soggette a una vigilanza normativa più stringente
- Attività legate al gioco d'azzardo, scommesse o lotterie (inclusi i fantasy sport o giochi di abilità con premi)
- Criptovalute, forex e altri servizi finanziari ad alto rischio (es. exchange di criptovalute, trading forex, prestiti al consumo)
- Rivendita di telefoni cellulari, elettronica o merci contraffatte
Non sei idoneo? Puoi richiedere una revisione manuale direttamente dalla sezione Terminali di pagamento nell'app — tocca "Sono interessato/a". Il nostro team valuterà la tua situazione e invierà un'email di attivazione se sei idoneo. Tieni presente che l'idoneità non è garantita.