Quali cambiamenti dovrei aspettarmi riguardo le mie carte Qonto?
Stiamo effettuando una migrazione tecnica per migliorare la tua esperienza bancaria. Durante questo periodo, alcune funzionalità di gestione delle carte saranno temporaneamente non disponibili.
Non preoccuparti, le tue carte continueranno a funzionare normalmente per i pagamenti, ma non potrai modificare le impostazioni della carta o visualizzare informazioni sensibili come i PIN per un breve periodo.
Quali operazioni con le carte non saranno disponibili durante la migrazione?
Durante questo periodo:
- La carta visualizzata nel wallet potrebbe non essere quella corretta; non è il caso per tutte le carte
- I pagamenti contactless non funzionano; ma una soluzione è attualmente in fase di implementazione
- I pagamenti con PIN non funzionano; ma una soluzione è attualmente in fase di implementazione
Le mie carte esistenti funzioneranno ancora?
Sì! Potrai continuare a pagare con le tue carte come al solito.
Solo le operazioni di gestione delle carte sono interessate durante la migrazione.
Quanto durerà l'interruzione del servizio?
La durata esatta sarà visibile nell'app prima dell'inizio della migrazione. Stiamo lavorando per mantenere questo periodo il più breve possibile per ridurre al minimo i disagi.
Le mie carte funzioneranno normalmente dopo la migrazione?
Sì! Al termine della migrazione, il banner non sarà più visibile e tutti i servizi delle carte riprenderanno automaticamente. Non sarà necessario intraprendere alcuna azione e le carte continueranno a funzionare come prima.
Cosa devo fare se ho bisogno di accedere urgentemente ai dati della mia carta o al PIN?
Ti consigliamo di prendere nota dei dati della carta e del PIN prima della migrazione, se pensi di averne bisogno durante questo periodo.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o di qualsiasi altra richiesta, contatta il nostro team di assistenza clienti: support@qonto.com.