Abbiamo sviluppato Tap to Pay, una funzionalità che ti permette di accettare pagamenti con carta direttamente dal tuo telefono.
Tap to Pay può essere utilizzata in aggiunta ai pagamenti tramite POS.
Posso usare Tap to Pay?
Tap to Pay è disponibile con tutti i piani per i ruoli Titolare, Admin e Collaboratore.
Le commissioni per transazione:
- Carte consumer UE: 0,8% per tutti i piani
- Carte business ed extra UE: 2,6% per tutti i piani
Le commissioni di transazione di Qonto sono inferiori a quelle di concorrenti come SumUp, Zettle e Square.
Nota bene: la commissione minima addebitata per transazione è di 0,01 €. Per le transazioni inferiori a 1,25 €, questo corrisponde a una commissione superiore allo 0,8%.
Cosa mi serve per usare Tap to Pay?
- Uno smartphone Android con funzione NFC*
- Android 12 aggiornato all'ultima patch di sicurezza
- Deve avere un lettore NFC
- Una connessione a internet (i pagamenti offline non sono supportati)
NFC*, ovvero Near Field Communication, è una tecnologia che permette agli smartphone di accettare pagamenti contactless. Quando la attivi, il tuo telefono funziona come un terminale di pagamento: il cliente deve solo avvicinare la carta o il dispositivo (con Apple Pay o Google Pay) per completare il pagamento.
Non tutti i telefoni hanno il chip NFC nella stessa posizione, e questo può rendere più difficile la lettura della carta. Prova a spostare lentamente la carta sul retro del telefono per trovare la zona di lettura migliore. A seconda del modello, il chip NFC può trovarsi in alto (vicino alla fotocamera) o al centro del dispositivo. Per conoscere la posizione esatta, consulta il manuale del tuo telefono.
Ti consigliamo di effettuare una prima transazione con la tua carta per provare Tap to Pay e individuare la zona NFC del tuo smartphone.
Come funziona Tap to Pay?
- Verifica che l'NFC sia attivo nelle impostazioni del telefono.
- Apri l'app Qonto e tocca Tap to Pay.
- Inserisci l'importo da addebitare e tocca Addebita.
- Chiedi al tuo cliente di avvicinare la carta o di usare Apple Pay/Google Pay sul tuo telefono.
- Per i pagamenti inferiori a 50 €, la transazione viene elaborata direttamente.
- Per gli importi superiori a 50 €, il cliente dovrà confermare con il proprio codice PIN.
- Una volta approvato il pagamento, puoi inviare la ricevuta via SMS o e-mail.
⛔️ Tap to Pay accetta pagamenti Visa e Mastercard. American Express non è ancora supportata, ma stiamo valutando la sua integrazione in base alle esigenze degli utenti.
Ricorda che le ricevute vanno inviate subito dopo il pagamento: non sarà possibile inviare le ricevute dei pagamenti precedenti.
Puoi vedere tutti i tuoi pagamenti in tempo reale nella sezione Tap to Pay, sia che siano andati a buon fine, in elaborazione o accreditati sul tuo conto Qonto.
Per motivi di sicurezza, l'app Qonto richiede un codice di blocco. Ti consigliamo di abilitare l'autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale) per accedere più velocemente a Tap to Pay e velocizzare le transazioni.
Come posso inviare di nuovo, scaricare o stampare una ricevuta dopo una transazione?
Hai accesso alle ricevute delle transazioni già effettuate con il tuo lettore di carte e con Tap to Pay. Puoi inviare di nuovo una ricevuta al tuo cliente via e-mail o SMS, scaricarla oppure ristamparla sul terminale Pro.
Da 💻 web
- Vai su Conto business > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Clicca sui tre puntini accanto a receipt.pdf.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Da 📱 mobile
- Vai su Menu > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > Tocca “ricevuta”.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Ci sono limiti per le transazioni?
Sì, eccoli:
- Importo minimo: 0,10 €
- Importo massimo: 100.000 €
I pagamenti fino a 50 € vengono elaborati senza inserire il PIN. Per importi superiori pagati con una carta fisica, il cliente dovrà inserire il PIN direttamente sul tuo smartphone per convalidare la transazione.
La mia attività può usare Tap to Pay?
Dipende dall'attività. Per rispettare i requisiti legali, normativi e di rischio del nostro partner di pagamento, alcune attività non possono usare Tap to Pay.
Le attività vietate comprendono, a titolo esemplificativo:
- Vendita di sostanze regolamentate o vietate (ad es. tabacco, CBD, prodotti da svapo, farmaci o alcolici senza le licenze necessarie)
- Intrattenimento e servizi per adulti (ad es. centri massaggi, strip club, servizi di escort, vendita di contenuti per adulti)
- Servizi per la salute e il benessere non regolamentati o ad alto rischio (ad es. trattamenti estetici senza certificazione medica, terapie endovenose, integratori non autorizzati)
- Attività ad alta intensità di contanti o soggette a una vigilanza normativa più stretta
- Gioco d'azzardo, scommesse o attività legate alle lotterie (compresi i fantasy sport o i giochi di abilità con premi)
- Criptovalute, forex e altri servizi finanziari ad alto rischio (ad es. exchange di criptovalute, trading forex, prestiti su stipendio)
- Rivendita di telefoni cellulari, prodotti elettronici o merci contraffatte
Se riesci ad accedere al menu Pagamenti di persona nell'app Qonto, la tua attività è idonea. In caso contrario, è probabile che la tua attività rientri tra quelle non ammesse.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il servizio clienti: verificheremo volentieri la tua idoneità.
Come funzionano i rimborsi?
I rimborsi sono disponibili direttamente in Tap to Pay.
Per rimborsare un pagamento, tocca Conto business → Pagamenti di persona, seleziona la transazione da rimborsare e scegli Rimborsa pagamento.
Quando compariranno i pagamenti sul mio conto Qonto?
Le transazioni in corso addebitate con Tap to Pay sono visibili subito dopo il pagamento, insieme al loro stato attuale, in Conto business > Terminale di pagamento.
È normale non vedere subito la transazione nella lista delle transazioni dopo il pagamento, perché non incide ancora sul saldo del tuo conto.
I pagamenti ricevuti tramite Tap to Pay vengono accreditati sul tuo conto Qonto il giorno lavorativo successivo, raggruppati in un unico pagamento:
- 10 pagamenti da 10 € effettuati di lunedì vengono accreditati come 100 € il martedì.
- 10 pagamenti da 10 € effettuati di venerdì vengono accreditati il lunedì.
Questa operazione comparirà nella lista delle transazioni. Ogni pagamento include un riepilogo con il dettaglio dei pagamenti e delle commissioni associate. Questi pagamenti non incidono sui limiti dei bonifici in entrata o in uscita.
La mia transazione con Tap to Pay è stata rifiutata, cosa devo fare?
Quando una transazione non va a buon fine, possono esserci diverse cause. Ecco una guida passo passo per individuare l'origine del rifiuto e consigliare il tuo cliente.
1. Verifica la lettura NFC (sul tuo smartphone)
A. Problemi di lettura della carta
-
NFC non attivo sul dispositivo
Il tuo smartphone deve avere l'NFC attivo per leggere la carta. Controlla nelle impostazioni dello smartphone che l'NFC sia attivato: Impostazioni → Dispositivi connessi → Preferenze di connessione → NFC
-
Carta posizionata male
La carta deve essere appoggiata con precisione sulla zona di lettura NFC, che di solito si trova sul retro del telefono, al centro o vicino alla fotocamera.
Se hai un telefono Samsung, visita questo sito per individuare la zona di lettura NFC; altrimenti consulta il manuale d'uso del tuo smartphone.
-
Interferenza della custodia protettiva
Una custodia troppo spessa o con elementi metallici o magnetici può disturbare il segnale NFC. Prova a effettuare il pagamento senza la custodia protettiva.
-
Timeout di lettura
Una lettura troppo rapida o una carta tenuta troppo poco a contatto può causare un timeout. Chiedi al tuo cliente di tenere la carta ferma per qualche secondo in più.
2. Verifica i dati della carta (lato cliente)
B. Problemi generali
-
Carta non supportata
Sono accettate solo le carte Visa e Mastercard. Se possibile, chiedi al tuo cliente di pagare con una carta compatibile.
-
Pagamento contactless disattivato
La funzione di pagamento contactless potrebbe non essere attiva sulla carta del cliente. Consiglia al tuo cliente di controllare la sua app bancaria o contattare la sua banca per verificare che i pagamenti contactless siano abilitati sulla carta.
-
Rifiuto da parte della banca emittente
La banca del cliente può bloccare la transazione (rifiuto dell'emittente) per vari motivi, tra cui un saldo insufficiente. Suggerisci al tuo cliente di controllare il saldo e/o contattare la sua banca per maggiori informazioni.