Abbiamo sviluppato Tap to Pay, una funzionalità che ti permette di accettare pagamenti con carta direttamente dal tuo telefono, senza bisogno di un lettore di carte aggiuntivo.
Puoi attivare il servizio Tap to Pay contattando il nostro servizio clienti.
Una volta effettuata la richiesta, verrai contattato dal nostro servizio clienti per firmare il Contratto per il Servizio di elaborazione dei pagamenti via il nostro provider Yousign. Ti invitiamo a tenere monitorata la casella di posta elettronica.
Una volta firmato il contratto, i nostri agenti ti invieranno il contratto da te firmato via email chiedendoti di rispondere all’email confermandone la corretta ricezione.
👉 Per scoprire come collegare Tap to Pay al portale dell’Agenzia delle Entrate, leggi questo articolo.
Chi può utilizzare Tap to Pay?
Tap to Pay è ora disponibile per tutti i piani per Titolare e Admin.
Le commissioni sulle transazioni dipendono dal tuo piano tariffario:
- Carte Consumer UE: 0,8% per tutti i piani
- Carte Aziendali e non UE: 2,6% per tutti i piani
Le commissioni sulle transazioni di Qonto sono inferiori rispetto a concorrenti come SumUp, Zettle e Square.
Nota bene: la commissione minima addebitata per ogni transazione è pari a 0,01€. Per transazioni inferiori a 1,25€, ciò rappresenta una commissione superiore allo 0,8%.
Di cosa ho bisogno per utilizzare Tap to Pay?
- Uno smartphone Android con capacità NFC\*
- Versione Android 12 aggiornata all'ultima patch di sicurezza
- Deve avere un lettore NFC
- Una connessione internet (i pagamenti offline non sono supportati)
💡 NFC\*, o Near Field Communication, è una tecnologia che consente agli smartphone di accettare pagamenti contactless. Attivandola, il tuo telefono funziona come un terminale di pagamento: il cliente deve semplicemente avvicinare la propria carta o dispositivo (con Apple Pay o Google Pay) per completare il pagamento.
Non tutti i telefoni hanno la stessa posizione del chip NFC, il che può rendere più difficile la lettura della carta. Prova a muovere lentamente la carta sul retro del telefono per trovare la zona di lettura migliore. A seconda del modello, il chip NFC potrebbe trovarsi nella parte superiore (vicino alla fotocamera) o al centro del dispositivo. Per la posizione precisa, consulta il manuale del tuo telefono.
Ti consigliamo di effettuare una prima transazione con la tua carta per testare Tap to Pay e individuare la zona NFC del tuo smartphone. Attualmente, le transazioni sono gratuite. Approfitta di questa opportunità per provarlo prima di addebitare i tuoi clienti.
Come si attiva Tap to Pay su Android?
Puoi attivare Tap to Pay direttamente dalla tua mobile app in pochi semplici passi:
- Vai su Menu → Conto business → Tap to Pay
- Attiva Tap to Pay cliccando su “continua”
- Firma il contratto digitalmente tramite YouSign
- Tap to Pay è attivato 🎉
Come funziona Tap to Pay?
- Assicurati che l'NFC sia abilitato nelle impostazioni del telefono.
- Apri l'app Qonto e clicca su Tap to Pay.
- Inserisci l'importo da addebitare e tocca Addebita.
- Chiedi al cliente di avvicinare la sua carta o utilizzare Apple Pay/Google Pay sul tuo telefono.
- Per pagamenti inferiori a 50€, la transazione viene elaborata direttamente.
- Per importi superiori a 50€, il cliente dovrà confermare utilizzando il codice PIN.
- Una volta approvato il pagamento, puoi inviare una ricevuta via SMS o email.
⛔️ Attualmente, Tap to Pay accetta pagamenti Visa e Mastercard. American Express non è ancora supportata, ma stiamo valutando la sua integrazione in base alle esigenze degli utenti.
Tieni presente che le ricevute devono essere inviate immediatamente dopo il pagamento, non sarà possibile inviare ricevute per pagamenti passati.
Puoi visualizzare tutti i tuoi pagamenti in tempo reale nella sezione Tap to Pay, che siano riusciti, in attesa o accreditati sul tuo conto Qonto.
Per motivi di sicurezza, l'app Qonto richiede un codice di blocco. Ti consigliamo di abilitare l'autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale) per un accesso più rapido a Tap to Pay e transazioni più veloci.
Come posso reinviare, scaricare o stampare una ricevuta dopo una transazione?
Hai accesso alle ricevute delle transazioni già effettuate sul tuo lettore di carte e con Tap to Pay.
Puoi reinviare una ricevuta al tuo cliente via e-mail o SMS, scaricarla oppure ristamparla sul terminale Pro.
Da 💻 web
- Vai su Conto business > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > clicca sui tre puntini accanto a receipt.pdf.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Da 📱 mobile
- Vai su Menu > Terminali di pagamento > Seleziona la transazione > clicca su “receipt”.
- Puoi quindi inviare la ricevuta via SMS o e-mail, oppure scaricarla.
Ci sono limiti di transazione?
Sì, eccoli:
- Importo minimo: 0,10€
- Importo massimo: 100.000€
I pagamenti fino a 50€ vengono elaborati senza inserire un codice PIN. Per importi più elevati pagati con una carta fisica, il cliente dovrà inserire il proprio PIN direttamente sul tuo smartphone per convalidare la transazione.
Ci sono restrizioni su chi può utilizzare Tap to Pay?
Sì. Per rispettare i requisiti legali, normativi e relativi al rischio del nostro partner di pagamento, alcune attività commerciali non sono idonee a utilizzare Tap to Pay.
Le attività proibite includono, ma non sono limitate a:
- Vendita di sostanze regolamentate o vietate (es. tabacco, CBD, prodotti per svapo, farmaci o alcol senza adeguate licenze)
- Intrattenimento e servizi per adulti (es. centri massaggi, strip club, servizi di escort, vendita di contenuti per adulti)
- Servizi di salute e benessere non regolamentati o ad alto rischio (es. trattamenti estetici senza certificazione medica, terapia IV, integratori non autorizzati)
- Attività ad alta intensità di contante o soggette a controlli normativi più severi
- Attività legate a gioco d'azzardo, scommesse o lotterie (inclusi sport fantasy o giochi di abilità con premi)
- Crypto, forex e altri servizi finanziari ad alto rischio (es. exchange di criptovalute, trading forex, prestiti payday)
- Rivendita di telefoni cellulari, elettronica o merce contraffatta
Se puoi accedere al menu di pagamento in presenza nella tua app Qonto, la tua attività è idonea. In caso contrario, è probabile che la tua attività sia soggetta a restrizioni.
Hai bisogno di aiuto? Puoi contattare il servizio clienti e saremo lieti di verificare la tua idoneità.
E per quanto riguarda i rimborsi?
In questa fase, i rimborsi non sono immediatamente disponibili tramite l'app. Ecco come funziona durante la fase Alpha:
-
Inizialmente: I rimborsi non sono ancora disponibili direttamente nell' applicazione. Durante la fase Alpha, possono essere gestiti manualmente dal servizio clienti di Qonto. Si prega di considerare i tempi di elaborazione e di contattare il nostro supporto per qualsiasi richiesta di rimborso.
Consigliamo ai commercianti di pianificare un metodo di rimborso alternativo, come il contante. -
Successivamente: I rimborsi saranno disponibili tramite il Servizio Clienti di Qonto. Tieni presente che:
- I rimborsi non saranno istantanei e verranno elaborati solo durante l'orario di lavoro del Servizio Clienti.
- Consigliamo comunque di avere un metodo alternativo per i rimborsi durante questo periodo.
Quando appariranno i pagamenti nel mio conto Qonto?
I pagamenti ricevuti con Tap to Pay vengono accreditati sul tuo conto Qonto il giorno lavorativo successivo, raggruppati in un unico accredito:
- 10 pagamenti di 10€ effettuati lunedì saranno accreditati come 100€ martedì.
- 10 pagamenti di 10€ effettuati venerdì saranno accreditati lunedì.
Ogni accredito include un estratto conto dettagliato dei pagamenti e delle eventuali commissioni associate. Questi trasferimenti non influiscono sul tuo limite di trasferimento in entrata o in uscita.
La mia transazione Tap to Pay è stata rifiutata, cosa devo fare?
Quando una transazione fallisce, potrebbero esserci diversi fattori in gioco. Ecco una guida passo-passo per aiutarti a identificare la fonte del rifiuto e consigliare il tuo cliente.
1. Verifica della lettura NFC (sul tuo smartphone)
A. Problemi di lettura della carta
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NFC non abilitato sul dispositivo
Il tuo smartphone deve avere l'NFC abilitato per leggere la carta. Controlla le impostazioni del tuo smartphone per assicurarti che l'NFC sia attivato: Impostazioni → Dispositivi connessi → Preferenze di connessione → Usa NFC
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Posizionamento improprio della carta
La carta deve essere posizionata precisamente sull'area di lettura NFC, che di solito si trova sul retro del telefono, al centro o vicino alla fotocamera.
Se hai un telefono Samsung, visita questo sito web per localizzare l'area di lettura NFC; altrimenti, consulta il manuale utente del tuo smartphone.
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Interferenza dalla custodia protettiva
Una custodia troppo spessa o che contiene elementi metallici o magnetici può interferire con il segnale NFC. Prova a effettuare un pagamento senza la custodia protettiva.
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Timeout di lettura
Una lettura troppo rapida o un'insufficiente tenuta della carta può causare un timeout. Chiedi al tuo cliente di tenere la carta per qualche secondo in più.
2\. Verifica delle informazioni della carta (lato cliente)
B. Problemi generali
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Carta non supportata
Sono accettate solo carte Visa e Mastercard. Se possibile, chiedi al tuo cliente di pagare con una carta compatibile.
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Pagamento contactless disabilitato
La funzione di pagamento contactless potrebbe non essere attivata sulla carta del cliente. Consiglia al tuo cliente di controllare la loro app bancaria o contattare la loro banca per assicurarsi che i pagamenti contactless siano abilitati sulla loro carta.
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Rifiuto dell'emittente
La banca del cliente potrebbe bloccare la transazione (rifiuto dell'emittente) per vari motivi, uno dei quali potrebbe essere un saldo insufficiente. Suggerisci al tuo cliente di controllare il proprio saldo e/o contattare la propria banca per ulteriori informazioni.