Per ottenere un documento relativo al tuo conto Qonto, hai due opzioni:
- Scaricarlo dall'app (web o mobile)
- Richiederlo tramite la chat bubble (web o mobile) Il nostro agente AI (The Operator) genera il documento nella conversazione.
Dove trovo i documenti nella mia app Qonto?
Puoi visualizzare e scaricare i seguenti documenti in qualsiasi momento dall'app web e mobile. Clicca su un link per vedere i passaggi.
- Come posso ottenere le coordinate bancarie (IBAN)?
- Come posso ottenere gli estratti conto?
- Come posso accedere e scaricare le mie fatture Qonto?
- Come posso ottenere una ricevuta di bonifico (SEPA)?
- Come posso ottenere una ricevuta di bonifico internazionale?
- Certificato del conto (vedi sotto)
Come posso ottenere un certificato del conto?
Il certificato del conto è un documento firmato elettronicamente. Contiene il tuo IBAN e BIC/SWIFT e può essere utilizzato per dimostrare la titolarità del tuo conto.
☝️ Suggerimento: Puoi scegliere di includere il saldo attuale del conto selezionando "Includi il saldo attuale del conto".
Dall'app web
- Vai su Business account
- Poi:
- Transazioni > Coordinate bancarie
- oppure Conti e seleziona il tuo conto principale
- In Ottieni il tuo certificato del conto, scegli la lingua (inglese o la lingua del paese in cui è registrata la tua azienda) e clicca su Scarica PDF
Dall'app mobile
- Vai su Menu > Conti (IBAN) e seleziona il tuo conto principale
- Tocca Certificato del conto
- Scegli la lingua
- Tocca Scarica PDF
Come posso richiedere un documento tramite la chat bubble?
Apri la chat bubble e dicci di cosa hai bisogno (ad esempio: "Ho bisogno della fattura per le commissioni di marzo"). Il nostro agente AI (The Operator) genererà il documento nella conversazione.
Per aiutarci a trovarlo più velocemente, indica il mese, l'importo del bonifico o il periodo della fattura (se pertinente).
The Operator può generare:
- Coordinate bancarie (IBAN certificato)
- Certificato del conto
- Estratti conto
- Fatture Qonto (annuali e mensili)
- Ricevuta di bonifico (SEPA e internazionale)
Se hai bisogno di un documento non incluso nell'elenco sopra, il nostro team di assistenza ti aiuterà.
Chi può accedere ai documenti ufficiali del conto?
L'accesso ai documenti ufficiali del conto Qonto dipende dal tuo ruolo.
Owner e Admin
I Owner e gli Admin possono accedere a tutti i documenti ufficiali (incluso il certificato del conto e le fatture delle commissioni Qonto).
Altri ruoli (se applicabile)
Alcuni documenti sono disponibili anche per altri ruoli (oltre a quelli di Owner e Admin):
- Coordinate bancarie (IBAN): ruoli Contabile e Manager — con le autorizzazioni adeguate
- Estratti conto: ruolo Contabile
- Ricevute di bonifico: qualsiasi utente che ha effettuato il bonifico