Il tuo chargeback potrebbe essere stato rifiutato per vari motivi. Ecco alcuni criteri di eleggibilità comuni che potrebbero portare al rifiuto di un chargeback:
1- La transazione è stata autorizzata via SCA dal titolare della carta
La transazione è stata autorizzata da SCA (Strong Customer Authentication), un requisito di sicurezza che verifica i pagamenti elettronici utilizzando almeno due forme di identificazione. Questo può includere:
- Notifica push convalidata da un dispositivo associato
- Transazione fisica autorizzata dal PIN
2- Vi è prova di negligenza o frode da parte del titolare della carta
Dopo analisi, risulta che non hai adottato misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni finanziarie o hai partecipato direttamente a comportamenti fraudolenti, per esepio hai tentato di ottenere un rimborso per transazioni autorizzate.
3- Il termine per richiedere un chargeback è scaduto
A seconda del tipo di transazione che si vuole contestare, ci sono diversi tempi di attesa
- 13 mesi per una controversia ATM
- 13 mesi per le frodi
- 90 giorni per una controversia commerciale
4- La transazione è già stata contestata
Una volta contestata una transazione, il caso verrà analizzato attentamente. Se il rimborso non è possibile, non sarà possibile contestare nuovamente la stessa transazione.