In Qonto diamo priorità alla sicurezza e alla stabilità delle transazioni finanziarie. Per coprire eventuali obblighi finanziari che potrebbero derivare da transazioni o rimborsi contestati, tratteniamo una percentuale di ogni incasso per 8 settimane.
Tutti i clienti sono soggetti a trattenute?
No, dipende dalla valutazione finanziaria dell'azienda. Quando si imposta la riscossione dell'addebito diretto, si vedrà se sono previste trattenute e quale percentuale viene trattenuta.
La percentuale di trattenuta può evolvere ed è possibile monitorare gli importi trattenuti nella sezione Addebiti diretti in entrata. Inoltre, quando si imposta un incasso, l'importo trattenuto viene visualizzato nella schermata Un'ultima verifica.
Come funziona il sistema di trattenute?
Immaginiamo che il 30% di questo importo venga trattenuto temporaneamente: se ricevi un addebito diretto di 200€ il 3 giugno 2024, tratterremo 60€ (il 30% di 200€) per 8 settimane.
Se non viene richiesto alcun rimborso, la trattenuta verrà rilasciata il 3 agosto 2024.
Lo stato dell'addebito diretto cambierà da In attesa a Completato una volta che la trattenuta è stato rilasciata.
Devo contattare l'assistenza per sbloccare l'importo trattenuto?
No, non è necessario contattare l'assistenza per sbloccare l'importo trattenuto. Il sistema rilascerà automaticamente i fondi dopo il periodo di 8 settimane. Questo periodo non può essere ridotto.
Perché è necessaria questa procedura?
Quando si verificano controversie, l'importo del pagamento, insieme a eventuali commissioni aggiuntive per le controversie, viene solitamente detratto dal saldo del conto dell'azienda. Nei casi in cui il saldo del conto non sia sufficiente a coprire questi importi, le trattenute garantiscono la disponibilità di fondi adeguati per gestire le controversie senza interrompere le operazioni aziendali.
Quali fattori influenzano la percentuale di trattenuta?
La percentuale di trattenuta viene determinata in base al livello di rischio associato alla tua attività. Per stabilire la percentuale di trattenuta vengono presi in considerazione fattori quali le condizioni del settore, l'attività di pagamento e la stabilità finanziaria. La percentuale di trattenuta può variare nel tempo e può essere verificata nella sezione Addebiti diretti in entrata.
Come vengono utilizzati i fondi delle trattenute?
Le trattenute sono accantonate per garantire la disponibilità di fondi per coprire eventuali rimborsi o controversie sul tuo conto. Se una transazione viene rimborsata o contestata, le trattenute corrispondenti verranno rilasciate e utilizzate per coprire il rimborso/la controversia immediatamente. Se i fondi non sono necessari per coprire eventuali controversie o rimborsi, verranno rilasciati per intero alla fine del periodo di blocco.
Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattare il nostro supporto via chat.