In Qonto, comprendiamo che ogni azienda ha esigenze uniche. Se stai pensando di chiudere il tuo conto, vogliamo assicurarci che tu sia pienamente informato su tutte le opzioni e i servizi che possiamo offrirti per soddisfare al meglio le tue esigenze attuali e future.
I nostri team sono a tua disposizione per discuterne insieme a te e offrirti il miglior supporto possibile tramite:
- Assistenza 24/7 – Parliamone insieme per trovare soluzioni personalizzate.
- Piani su misura – Adattiamo il tuo piano in base alla tua attività e al tuo budget.
- Nuove funzionalità – Scopri le nostre ultime novità che potrebbero interessarti
🖥️ È possibile richiedere la chiusura del proprio conto seguendo la seguente procedura da un computer:
- Vai su Impostazioni > Piano e fatture
- Clicca su Chiudi il conto.
- Segui la guida fino alla pagina di conferma.
Clicca su questo link per maggiori dettagli: https://app.qonto.com
📱 Puoi anche richiedere la chiusura del tuo conto seguendo i passaggi qui sotto direttamente dall'app mobile di Qonto:
- Vai su Menu > Impostazioni.
- Seleziona il pulsante Chiudi conto.
- Segui le istruzioni fino ad arrivare alla pagina di conferma.
Nota: l'opzione di chiusura del conto è disponibile solo per le versioni dell'app successive alla 20251121.0 (Android) / 20251124.0 (iOS).
☝️ Se hai iniziato da poco la procedura di apertura e il tuo conto non è ancora attivo, non potrai procedere alla chiusura in autonomia. Contatta il nostro Servizio Clienti: ti assisteremo del processo.
💡Al momento della chiusura del tuo conto, riceverai un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata della tua quota di abbonamento, delle spese di abbonamento alla carta e dell'eventuale quota di abbonamento all'estensione Gestione e controllo delle spese, coprendo il periodo dalla data di chiusura fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione.
Quando posso chiudere il mio conto?
Hai il diritto di chiudere il tuo conto in qualsiasi momento, senza alcuna condizione indipendentemente dal saldo attuale, in conformità con gli artt. 120-bis e 126-septies TUB.
Cosa devo controllare prima di chiudere il mio conto?
Prima di chiudere il tuo conto Qonto, è importante assicurarti di alcuni aspetti fondamentali:
- Essere il titolare del conto: Solo il titolare del conto ha il diritto di richiederne la chiusura.
- Non è in corso alcuna procedura collettiva (riorganizzazione giudiziaria, liquidazione giudiziaria, cancellazione, ecc). Il ritiro del saldo del conto è soggetto alla conclusione di queste procedure.
Domande frequenti
Quando avverrà la disattivazione del mio conto una volta che ho esercitato il diritto di recesso?
La disattivazione permanente del tuo conto avverrà il giorno seguente alla richiesta di chiusura.
È possibile seguire l'avanzamento della richiesta di chiusura dell'account nella web app (Impostazioni account > Piano tariffario e fatture).
Posso riaprire il mio conto se è stato chiuso?
No, un conto chiuso viene disattivato in modo permanente e non può essere riattivato in futuro. La chiusura comporta la disattivazione immediata, permanente e irrevocabile dei vostri IBAN, delle vostre carte e l'impossibilità di ricevere o inviare bonifici.
NB: Non è necessario restituire le carte di pagamento.
Tuttavia, è possibile annullare la chiusura del conto prima della data di disattivazione andando su Impostazioni account > Piano tariffario e fatture > Annullamento della chiusura.
Questa opzione è disponibile solo dall'app mobile di Qonto.
La chiusura comporta delle spese?
No, la chiusura del conto Qonto è gratuita.
💡 Prima di chiudere il tuo conto, lo sapevi che...
Potresti ottimizzare la tua esperienza Qonto modificando il tuo piano di abbonamento o la frequenza di fatturazione, così da adattarla meglio alle tue esigenze o ridurre i tuoi costi.
Per saperne di più sui nostri abbonamenti e sulle commissioni aggiuntive, consulta il nostro articolo dedicato:
👉 Quali sono i costi del mio abbonamento Qonto e le spese aggiuntive?
Se desideri cambiare il tuo piano o la frequenza di fatturazione, scopri come fare qui:
👉 Come posso cambiare il mio piano Qonto?
Ho ancora accesso ai miei dati dopo la chiusura dell'account?
Sì, anche se il conto viene chiuso, Qonto offre un accesso illimitato alla cronologia delle transazioni e agli estratti conto.
Come posso nascondere un conto chiuso nell'app?
Tutti i conti, inclusi quelli chiusi, restano visibili nella barra superiore dell'app.
Se desideri nascondere un conto chiuso in modo che non venga più visualizzato, ti invitiamo a contattare il nostro team di Supporto.