Per gli utenti dei piani Essential, Business ed Enterprise, la nostra funzionalità Richieste consente ai membri del team di avviare richieste di bonifico per conto di un Admin o di un Manager, che viene notificato e può approvare o rifiutare la richiesta in pochi clic.
Buono a sapersi: il titolare del conto, gli amministratori e i manager avanzati possono approvare le richieste di trasferimento. Fino al lancio della nuova offerta a ottobre, il ruolo di Advanced Manager resta disponibile tramite l'estensione attuale. Da ottobre, sarà disponibile tramite l'estensione Controllo spese del team.
Se desideri annullare una richiesta di bonifico in attesa, vai alla sezione Bonifici della tua app Qonto nel menu Conto business, clicca sulla scheda Richieste e sulla richiesta di bonifico da annullare. Troverai un pulsante Annulla in fondo alla pagina.
Chi può annullare una richiesta di bonifico periodico o programmato?
Una volta approvata una richiesta di bonifico periodico o programmato, solo il Titolare del conto, l'Admin dell'attività o il Manager del tuo team ha la possibilità di annullare il bonifico.
Se desideri annullare una richiesta di bonifico periodico o programmato, vai alla sezione Bonifici della tua app Qonto nel menu Conto business, clicca sulla scheda In corso e poi sul bonifico da annullare. Troverai un pulsante Annulla in fondo alla pagina.
Perché non riesco ad annullare una richiesta di bonifico?
Nei casi elencati di seguito, non è possibile annullare i bonifici dalla tua app:
Da Qonto a Qonto
Hai effettuato un bonifico verso un altro conto Qonto? Si tratta di un bonifico interno. Questi bonifici sono gratuiti, illimitati e istantanei. Per questo motivo, non hai la possibilità di annullarli dall'interfaccia.
In caso di errore, ti consigliamo di contattare il beneficiario per richiedere un rimborso, oppure di contattarci direttamente.
I fondi sono già stati inviati
Hai effettuato un bonifico verso una banca diversa da Qonto e il pulsante Annulla bonifico non è più disponibile sulla tua interfaccia?
Non puoi annullare i bonifici verso altre banche già in corso o quelli i cui fondi sono già stati trasferiti sul conto del beneficiario.
In caso di errore, ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario per richiedere un rimborso.
Bonifici internazionali
Non puoi annullare i bonifici internazionali. In caso di problemi, ti consigliamo di contattare il beneficiario per richiedere un rimborso.
☝️ Da sapere: dai un'occhiata ai diversi stati del bonifico cliccando qui. Può fornire informazioni complementari utili in alcuni casi.