La funzionalità Richieste, disponibile per i conti Business (precedentemente Advanced) e Enterprise, consente di delegare l’inserimento di bonifici ai membri di un team.
Le richieste inviate dai membri del conto si trovano su Spese di team> Richieste nell'interfaccia dell'Admin o Manager del conto.
Questi potranno approvare o rifiutare queste richieste.
In caso di errori o modifiche, le richieste di bonifico in attesa di approvazione possono essere annullate da chi le ha effettuate. Basta cliccare sul pulsante Annulla la richiesta nella finestra contenente i dettagli della transazione.
Chi può annullare una richiesta di bonifico?
Solo l'Admin o il Manager del conto possono annullare un bonifico.
Hai inserito una richiesta di bonifico con il ruolo di collaboratore e la richiesta è già stata validata dall'Admin o dal Manager? Se desideri richiederne l'annullamento, contatta subito il tuo Admin/Manager.
Non posso annullare una richiesta di bonifico: perché?
Non puoi annullare una richiesta di bonifico se:
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Il bonifico è tra conti Qonto
Hai effettuato un bonifico verso un altro conto Qonto? Si tratta di bonifici gratuiti, illimitati e soprattutto istantanei, motivo per il quale non è possibile annullare un bonifico dalla tua applicazione.
In questo caso, in presenza di errori, ti consigliamo di contattare il beneficiario del bonifico per chiedere uno storno delle somme trasferite o di contattare il nostro servizio clienti.
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I fondi sono già partiti
Hai fatto un bonifico verso una banca terza (diversa da Qonto) e l'opzione Annulla questo bonifico non è più disponibile tra i dettagli del movimento?
Se ciò si verifica vuol dire che il bonifico è già in corso di esecuzione o che i fondi sono già stati trasferiti al tuo beneficiario e non sarà dunque possibile procedere all'annullamento.
Ti consigliamo In questo caso di contattare il beneficiario del bonifico per chiedere un rimborso.
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Il bonifico è in valuta estera
Non è possibile annullare un bonifico in valuta estera. In caso di errore, ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario per chiedere un rimborso.