La tua carta X o Mirror include l'accesso a un servizio di concierge premium progettato per semplificare sia la tua vita professionale che personale. Questa assistenza è disponibile 7 giorni su 7 per aiutarti con richieste di informazioni, prenotazioni, preventivi e supporto personalizzato.
Il team di concierge può gestire un'ampia gamma di attività – dalle prenotazioni di viaggi e ristoranti alle informazioni legali e ai servizi domestici. Che tu abbia bisogno di informazioni sui requisiti per il visto per un viaggio di lavoro o di aiuto per trovare un tuttofare, il concierge è a tua disposizione per supportarti.
Questo servizio è disponibile per i titolari di carta con una carta X o Mirror attiva registrata a loro nome. Puoi inviare richieste sia dal web 💻 che dall'app mobile 📱 e scegliere di comunicare via SMS o email.
ℹ️ La carta Mirror non è al momento disponibile.
Che tipo di richieste posso inviare al servizio di concierge?
Il servizio di concierge è progettato per aiutarti con un'ampia varietà di esigenze professionali e personali. Qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza per prenotazioni è completamente gratuita. Per i servizi che coinvolgono fornitori terzi, riceverai diversi preventivi dal team di concierge in modo da poter scegliere l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze e al tuo budget.
Ecco alcuni esempi di richieste con cui il team di concierge può aiutarti:
- Informazioni legali e amministrative: Requisiti per il visto, questioni legali, normative Covid-19, orientamento assicurativo.
- Prenotazioni di viaggio: Ricerca e prenotazione di voli e treni.
- Noleggio auto: Assistenza per il noleggio di veicoli in Italia e all'estero.
- Ricerca alloggio: Opzioni di affitto a breve e lungo termine.
- Prenotazioni ristoranti: Assistenza per prenotazioni presso ristoranti.
- Biglietti per eventi: Prenotazione per concerti, eventi sportivi, teatro e altro ancora.
- Servizi di pulizia: Pulizia professionale per il tuo ufficio o la tua casa.
- Servizi di tuttofare: Aiuto per trovare professionisti qualificati per riparazioni o installazioni.
- Consegna fiori: Servizi di consegna, anche per destinazioni internazionali.
Se la tua richiesta non è elencata qui, non esitare a inviarla comunque. Il team di concierge è flessibile e farà del suo meglio per assisterti con qualsiasi richiesta ragionevole, indipendentemente da quanto possa essere particolare. Il servizio è progettato per adattarsi alle tue esigenze professionali e personali specifiche.
Come invio una richiesta al servizio di concierge?
Prima di inviare la tua prima richiesta, assicurati che la tua carta X o Mirror sia stata attivata. Una volta attivata la carta, puoi accedere al servizio di concierge e iniziare a inviare richieste.
Da web 💻:
- Vai su Conto business → Carte.
- Clicca sulla tua carta X o Mirror.
- Scorri verso il basso per trovare l'opzione Concierge e lounge sul lato destro.
- Nella sezione Concierge, clicca su Effettua una richiesta.
- Inserisci la tua richiesta nella casella di testo con il maggior numero di dettagli possibile (per esempio: "Salve, vorrei sapere i requisiti d'ingresso per viaggiare negli Stati Uniti come cittadino italiano per il mio viaggio di lavoro.").
- Seleziona il tuo metodo di contatto preferito: SMS o email.
- Invia la tua richiesta.
Da mobile 📱:
- Vai su Altro → Impostazioni e strumenti.
- Seleziona Concierge.
- Tocca Effettua una richiesta.
- Inserisci la tua richiesta.
- Scegli il tuo metodo di contatto preferito: SMS o email.
- Invia la tua richiesta.
Dopo l'invio, il team di concierge risponderà tra le 9:00 e le 21:00. Potrai quindi continuare la conversazione tramite il metodo scelto fino a quando la tua richiesta non sarà completamente risolta.
Chi può accedere al servizio di concierge?
Il servizio di concierge è disponibile esclusivamente per i titolari di carta con una carta X o Mirror registrata a proprio nome.
Il team di concierge può assisterti in francese, inglese, tedesco, italiano e spagnolo. Quando invii una richiesta, comunica semplicemente nella tua lingua preferita e il team risponderà di conseguenza.