Ricerca

Come posso aggiornare il mio numero di telefono?

  • Aggiornato

Puoi modificare il tuo numero di telefono in qualsiasi momento dalla tua app Qonto, da computer o dall'app sul tuo telefono. Per confermare il cambio del tuo numero di telefono, abbiamo bisogno di verificare la tua identità.

 

Ho accesso al mio conto e voglio cambiare il mio numero di telefono, come fare?

Dal computer

  1. Accedi alla tua interfaccia Qonto;

  2. Vai su Impostazioni in basso a sinistra e clicca su Impostazioni personali > Profilo personale.

  3. Clicca sul tasto Modifica, situato sotto il tuo numero di telefono;

  4. Inserisci il tuo numero di telefono aggiornato;

  5. Inserisci il codice di conferma inviato tramite SMS al tuo nuovo numero di telefono;

    • Se hai configurato la Strong Customer Authentication (SCA) riceverai una richiesta di conferma direttamente sul telefono associato al tuo conto;

    • Se invece non hai ancora configurato la Strong Customer Authentication (SCA), puoi scegliere di ricevere il codice di conferma sul tuo numero precedente o via e-mail.

      Inserisci il codice di conferma inviato al numero di telefono precedente o all'e-mail.

  6. Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅

     

Dal telefono

  1. Accedi al tuo conto Qonto

  2. Vai alla sezione Più della tua app, e clicca su ⚙️ e poi sulla tua immagine del profilo

  3. Clicca sulla matita a destra del numero di telefono

  4. Inserisci il tuo nuovo numero di telefono

  5. Inserisci il codice di conferma inviato sul nuovo numero di telefono

  6. Ecco fatto, il tuo numero di telefono è ora modificato! ✅

 

Non riesci a modificare il tuo numero di telefono o visualizzi un messaggio di errore?

Contattaci, saremo felici di aiutarti! Prima di tutto, dobbiamo verificare la tua identità per garantire la sicurezza del tuo account. Pertanto, puoi inviarci i seguenti elementi tramite chat o email:

 

Inviaci tramite chat:

  1. Le seguenti informazioni:

    1. Denominazione sociale della tua attività

    2. Codice REA o P.IVA

    3. Cognome

    4. Nome

    5. Nuovo numero di telefono

  2. Un selfie con in mano il tuo documento d’identità e un foglio bianco con la data del giorno manoscritta e la scritta Qonto, come l'esempio dell'immagine in basso.

 

 

💡 Perché è importante che il tuo numero di telefono sia aggiornato?

Ci sono tre casi d'uso per cui il tuo numero di telefono è richiesto:

  • Ci permette di identificarti facilmente durante le nostre chiamate.
  • Sarà richiesto per impostare la verifica a due fattori (2FA).
  • Rende possibile il protocollo 3-D Secure (ovvero l'invio di un codice di conferma per gli acquisti online).

Assicurati di mantenere aggiornati i tuoi dettagli di contatto nel tuo profilo utente così da poter rimanere connessi. 🙌