Puoi chiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core senza fornire particolari giustificazioni entro 8 settimane dalla data di esecuzione dell'operazione. Se si tratta di transazioni non autorizzate, hai 13 mesi di tempo per chiedere il rimborso.
Che cos'è un addebito diretto SEPA Core?
Basta cercare sul mandato le seguenti parole: “Hai diritto a un rimborso dalla tua banca secondo i termini e le condizioni del contratto stipulato con la tua banca. Il rimborso deve essere richiesto entro 8 settimane dalla data in cui l'importo è stato addebitato sul tuo conto”.
⚠️ Tuttavia, non è possibile contestare un addebito diretto SEPA B2B come indicato nel mandato.
Come fare?
Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core direttamente dalla tua app Qonto entro 8 settimane dalla data in cui è stata eseguita l'operazione.
Vai alla sezione Movimenti e seleziona l'addebito diretto in questione
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Clicca su Richiedi un rimborso in fondo ai dettagli dell'operazione
☝️ Buono a sapersi: una volta fatta la richiesta, riceverai l'importo sul tuo conto Qonto entro 24 ore lavorative.
⚠️ Non è possibile annullare una richiesta di rimborso. Una volta effettuata la richiesta, è necessario contattare il creditore per trovare una soluzione.
Per gli addebiti non autorizzati, questo periodo è esteso a 13 mesi dalla data dell'addebito. Tuttavia, dopo 8 settimane, è necessario contattarci all'indirizzo support@qonto.com.