Le carte Qonto fisiche in Italia sono spedite tramite corriere tracciabile per le carte One / Plus, e tramite DHL per le carte X (Metal).
Dal momento della ricezione dell'email di conferma della spedizione “La tua carta è in cammino”, le tempistiche di spedizione sono di circa:
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2 a 5 giorni lavorativi per l’invio di una carta One/Plus
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24 a 48 ore lavorative per l’invio di una carta X
☝️ Buono a sapersi: La tracciabilità del tuo ordine è disponibile 24 ore dopo l'invio del tuo ordine.
Se la tua carta viene spedita tramite DHL Express, potrai anche gestire gratuitamente quando, dove e come viene consegnata la tua spedizione (a patto che non sia ancora stata consegnata).
Se non hai ricevuto la carta entro le tempistiche previste, non esitare a contattarci tramite chat dalla tua app Qonto. A seconda del piano, potrebbero essere applicate delle spese di spedizione. Se la carta viene smarrita durante la spedizione, queste spese possono essere rimborsate.
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