Come faccio a presentare un reclamo riguardo l'assistenza per le mie carte?
Per presentare un reclamo, è sufficiente compilare il modulo online che trovi qui.
Servizi coperti da Cover-More Europe:
-
Assistenza in viaggio: Per le carte Plus o X, Cover-More Europe copre:
- Rimpatrio
- Spese mediche di emergenza
- Assistenza legale durante il viaggio all'estero - Assicurazione carte: Cover-More Europe gestisce le richieste di rimborso e la copertura delle carte Qonto
Quali sono le condizioni di eleggibilità per l'assicurazione?
Ci sono due condizioni principali:
Devi avere una carta Qonto Plus o X valida al momento dell'incidente
Tutte le transazioni devono essere effettuate con la tua carta Qonto
Come posso ottenere assistenza per le mie carte in caso di emergenza?
Se sei titolare di una carta Plus o X, quando viaggi all'estero sono coperti il rimpatrio, le spese mediche urgenti e l'assistenza legale. Per contattare il centro assistenza, puoi fare riferimento ai seguenti contatti:
- Per le aziende con sede in Francia 🇫🇷
+33 1 49 02 46 70
fr.assistance@travelguard.com - Per le aziende con sede in Germania 🇩🇪
+49 69 22 22 80 17
assist@worldtravelprotection.com - Per le aziende con sede in Italia 🇮🇹
+39 02 36 00 06 83
it.assistance@travelguard.com - Per le aziende con sede in Spagna 🇪🇸
+34 911 149 989
assist@worldtravelprotection.com - Per le aziende con sede nei Paesi Bassi 🇳🇱
+44 208 156 2632
assist@worldtravelprotection.com
A partire dal 1° gennaio 2026, il tuo fornitore di assicurazione di viaggio cambierà da AIG Europe S.A. a Zurich Insurance Europe AG, che opera tramite il suo agente Cover-More Blue Insurance Services Limited (che opera con il nome commerciale Cover-More Europe).
Per te non cambia nulla, la copertura rimane la stessa.
Le condizioni generali e i documenti informativi IPID (Insurance Product Information Document) sono ora disponibili su Qonto.com.
Cosa succede subito dopo aver inviato la mia richiesta?
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma da Qover. Successivamente, attendi semplicemente ulteriori aggiornamenti mentre valutiamo la tua richiesta e ne verifichiamo la validità. I tuoi documenti giustificativi saranno esaminati e l'importo della richiesta calcolato. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai il pagamento tramite un trasferimento di denaro sul tuo conto bancario Qonto.
Chi devo contattare se non sono soddisfatto dell'esito della mia richiesta?
Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, puoi contattare il dipartimento di mediazione di Qover all'indirizzo mediation@qover.com. Assicurati di fornire tutti i dettagli per accelerare il processo.
Come posso ottenere la prova della copertura assicurativa di viaggio?
Puoi compilare il modulo online per fare la tua richiesta.